Business Owner / Product Manager

Contexte

Dans un contexte international, notre client souhaite structurer et piloter la collecte et la valorisation des avis clients sur ses produits.

La mission s’inscrit dans un environnement transverse, impliquant plusieurs pays et équipes métiers, avec un objectif d’augmentation de la couverture produits en avis et d’amélioration de leur impact business.

Mission

• Définir et piloter la stratégie de collecte d’avis à l’échelle internationale (par pays, canal et catégorie).

• Animer les équipes locales et coordonner les actions de collecte.

• Suivre les indicateurs de performance et analyser l’impact des avis sur le business (conversion, ventes, expérience client).

• Optimiser les parcours de collecte (post-achat, email, magasin, app).

• Mettre en place et piloter les tableaux de bord de suivi.

• Garantir la qualité et la cohérence des données produits (référentiels, mapping multi-pays).

• Identifier les axes d’amélioration et proposer des plans d’actions.

• Contribuer à l’amélioration de l’expérience client autour des avis produits.

• Expérience confirmée en pilotage de produits ou projets digitaux orientés data / customer feedback.

• Capacité à animer des équipes en transverse dans un contexte international.

• Maîtrise des outils de pilotage de données (Gsheet impératif).

• Connaissance de solutions d’avis clients type BazaarVoice appréciée.

• Bonne compréhension des enjeux e-commerce, marketing et expérience client.

• Capacité d’analyse et de pilotage par la performance.

• Anglais professionnel requis.