Caissier / Caissière

Description de l'entreprise

Sofitel Marrakech Palais Imperial & Spa, joyau de l'hospitalité marocaine, incarne le luxe et l'élégance au cœur de la vibrante ville de Marrakech. Faisant partie du prestigieux groupe Accor, cet hôtel cinq étoiles offre une expérience inoubliable mêlant raffinement français et charme marocain. Niché au milieu de jardins luxuriants, à quelques pas des célèbres sites historiques de la ville, Sofitel Marrakech Palais Imperial & Spa est reconnu pour ses services haut de gamme, son attention aux détails et son engagement envers l'excellence culinaire.

Rejoignez-nous pour sublimer cette expérience unique en en faisant partie d'une équipe dédiée à l'art de vivre à la française.

Description du poste

Assurer la gestion rigoureuse et confidentielle des opérations de caisse de l’hôtel, dans le respect des procédures internes et des standards de l’hôtellerie de luxe, tout en garantissant une expérience client fluide, élégante et irréprochable.

• Enregistrer et encaisser les règlements clients (espèces, cartes bancaires, chèques, virements, paiements différés)
• Assurer l’ouverture, la clôture et la justification quotidienne de la caisse
• Vérifier la conformité des factures et des modes de paiement
• Gérer les devises étrangères selon les procédures en vigueur
• Accueillir et accompagner les clients avec courtoisie, discrétion et professionnalisme
• Répondre aux questions liées à la facturation avec clarté et élégance
• Gérer les situations sensibles ou réclamations avec diplomatie
• Appliquer strictement les procédures financières et de sécurité
• Garantir la confidentialité des informations clients et financières
• Signaler toute anomalie ou écart de caisse

Qualifications

• Formation en comptabilité, gestion ou hôtellerie appréciée
• Expérience équivalente acceptée
• Expérience souhaitée en tant que caissier(ère), idéalement en hôtellerie de luxe ou environnement haut de gamme
• Connaissance des systèmes de caisse et logiciels hôteliers (PMS)
• Excellente rigueur et sens de l’organisation
• Aisance avec les chiffres et outils informatiques
• Maîtrise des procédures de caisse et de facturation
• Bonne gestion du stress et des priorités

Informations supplémentaires

• Carte Heartist Accor.
• Avantages Spécifiques.
• Et bien plus encore...