Campaign Manager CRM (H/F) - Adobe Campaign/Dartagnan

Contexte de la mission

Dans le cadre du renforcement de son équipe CRM, notre client – acteur majeur du retail – recherche un(e) Campaign Manager senior pour piloter et orchestrer ses campagnes CRM.

Vous interviendrez en renfort d’une équipe existante sur des enjeux d’animation client, de performance marketing et de coordination projet.

Objectifs de la mission

• Définir et piloter le plan d’animation CRM (multi-canal)

• Concevoir et déployer les campagnes CRM (email, push, etc.)

• Coordonner les parties prenantes (marketing, créa, technique)

• Garantir la qualité des dispositifs et des parcours clients

• Suivre les performances et optimiser les campagnes

• Assurer un rôle de chef de projet CRM de bout en bout

Responsabilités principales

• Construction du planning d’animation CRM

• Brief et suivi des équipes créatives

• Paramétrage et gestion des campagnes dans l’outil CRM (type Dartagnan)

• Pilotage des ciblages et segmentation

• Mise en place de scénarios automatisés

• Analyse des KPIs (taux d’ouverture, clic, conversion…)

• Recommandations d’optimisation continue

• Gestion des priorités et coordination des livrables

Profil recherché

• 5 ans d’expérience minimum en CRM / campaign management

• Expérience significative en animation CRM

• Maîtrise des outils de création emailing type Dartagnan

• Maîtrise Adobe Campaign

• Forte culture data & performance marketing

• Capacité à gérer plusieurs campagnes en parallèle

• Très bon niveau en gestion de projet

• Autonomie, rigueur et excellent relationnel