CDD - CHARGE DE PILOTAGE DELEGATAIRES - H/F

Au sein de la cellule Pilotage des Délégataires, vous interviendrez sur le pilotage opérationnel des prestataires Iron Mountain et de La Poste :

• Prestations Iron Mountain : distribution interne du courrier papier et archivage physique
• Prestation La Poste : réception, tri par TSA et mise à disposition du courrier papier entrant

Vos missions principales consisteront à :

• Assurer le bon fonctionnement quotidien des prestataires (suivi de l’activité, gestion des priorités, traitement des sujets urgents)
• Animer la relation opérationnelle avec les prestataires, en lien avec les équipes internes concernées (Achats notamment)
• Veiller au respect des engagements de service contractuels (Service Level Agreements)
• Participer aux comités de suivi existants
• Contrôler et régler les factures du périmètre dans SAP
• Gérer les incidents courants et contribuer à la mise à jour des procédures
• Piloter des projets ou des initiatives d’amélioration continue sur les périmètres des prestations concernées