CDD Chargé.e de support/production clientèle H/F

La Société DEMATIS du Groupe Les Echos Le Parisien recherche son/sa futur/e

Chargé.e de support/production clientèle H/F

CDD d’environ 8 mois à pourvoir pour novembre 2026, Paris (15ème),

Le Groupe Les Echos – Le Parisien s’adresse chaque mois à 25 millions de Français. Fort de l’expertise de ses 1 600 collaborateurs dont quelque 700 journalistes, doté d’un portefeuille de marques prestigieuses, il cultive deux grandes valeurs : l’exigence de qualité et un esprit résolument tourné vers l’innovation.

Filiale média du Groupe LVMH, le Groupe Les Echos Le Parisien occupe un leadership sur plusieurs marchés :

• Presse économique : Les Echos
• Presse quotidienne généraliste : Le Parisien – Aujourd’hui en France
• Information financière : Investir, Boursier.com
• Arts & Culture : Radio Classique, Mezzo, medici.tv, Connaissance des Arts
• Evénementiel : Viva Tech, Médias en Seine, Inclusiv’ Day…
• Services aux entreprises : brand content, dématérialisation, publication d’annonces, Entrepreneurs…

DEMATIS (filiale du groupe Les Echos - Le Parisien - LVMH Médias) est une entreprise de services numériques, spécialiste de la dématérialisation, développant des solutions telles que : E‑marchespublics.com, E‑convocations.com, E-assemblées ou encore E‑parapheurs.com.

Aujourd'hui, nous sommes 34 à collaborer chaque jour avec bienveillance, entraide et quête de l'excellence, pour notre épanouissement personnel et pour le succès de notre entreprise.

Ce que vous ferez :

Au sein de l'équipe Customer Support, qui a pour rôle de gérer la partie support et production de nos solutions, vous serez en charge de :

• Réceptionner, filtrer et traiter les demandes techniques entrantes de nos clients (téléphone, email, tchat...),
• Assurer la formation des utilisateurs au travers de Webinars,
• Traiter les annonces légales entrantes,
• Affecter et piloter les requêtes plus complexes (en relation avec d'autres services).

N’attendez-plus, postulez :

Vous avez une expérience d’au moins 4 ans dans la relation clientèle / le support clientèle ou la formation de solutions internet professionnelles, et idéalement dans le secteur public.

Vous êtes très curieux(se), réactif(ve) et polyvalent(e)

Vous avez d'excellentes qualités relationnelles qui vous permettent d'échanger avec tous types d’interlocuteurs et d'instaurer une relation de confiance.

Vous êtes force de proposition et savez vous adapter rapidement dans une équipe.

Ce qui vous plaira le plus chez nous :

• Une ambiance de travail très startup qui pousse les collaborateurs à se dépasser,
• Un partage de connaissances et de l’entraide en permanence, une quête de l’excellence partagée,
• Un cadre de travail exceptionnel en plein cœur de Paris, avec quelques avantages toujours appréciables.

«Encourageant la diversité sous toutes ses formes, le groupe Les Echos - Le Parisien s'engage chaque jour en faveur de l’inclusion et de l'emploi des personnes en situation de handicap - Ensemble pour une société responsable».