CDD Technicien Technicienne Relation Client - Autun

Dans le cadre du renforcement de son activité, la Direction Retraite recrute un(e) Technicien(ne) Relation Client Middle Office en CDD de 6 mois pour son agence retraite située à Autun.

Au sein de l'équipe Middle Office, vous participez au traitement de sollicitations à distance et contribuez à la qualité de service apportée aux assurés, partenaires et collaborateurs du réseau retraite.

À ce titre, vos principales missions seront les suivantes :

• Traiter les demandes reçues via les outils de gestion de la relation client (GRC) ;
• Assurer le traitement de différents circuits de gestion en lien avec les partenaires institutionnels (CAF, CPAM, etc.) ;
• Gérer les sollicitations adressées aux boîtes fonctionnelles et assurer leur suivi ;
• Participer au traitement des synergies interservices et des demandes émanant des agences retraite ;
• Réaliser des appels sortants auprès des assurés dans le cadre de campagnes ciblées ou de suivis de dossiers ;
• Participer à la pré-étude de certains dossiers retraite ;
• Répondre aux sollicitations des partenaires, notamment les structures France Services ;
• Contribuer ponctuellement à des campagnes nationales ou locales visant à améliorer l'accès aux droits et la qualité de service.

Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes retraite et les différents partenaires de l'organisme

Vous disposez idéalement :

• D'une formation dans les domaines administratifs, de la relation client ou de la gestion ;
• D'une première expérience dans la relation client, l'accueil ou le traitement administratif de dossiers ;
• D'une bonne aisance avec les outils informatiques ;
• De capacités d'organisation, d'analyse et de rigueur ;
• D'un bon relationnel et du sens du service ;
• D'une aptitude à travailler en équipe et en transversalité.

Process recrutement:

Entretien à distance via Teams le 16/11/2026

Prise de poste: 01/12/2026

Pourquoi nous rejoindre ?

La Carsat Bourgogne–Franche-Comté, c’est plus de 900 collaborateurs engagés pour trois missions essentielles : préparer et payer la retraite, accompagner les publics fragilisés, et prévenir les risques professionnels dans toute la région.
Avec plus de 80 métiers et de vraies possibilités d’évolution, nous accueillons des profils variés. Nous offrons un cadre de travail équilibré : horaires flexibles, RTT et télétravail sous conditions.
Engagée pour la diversité, l’égalité femmes-hommes et l’inclusion, la Carsat BFC place l’humain au centre de son action.

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13ème mois