CDI - Business Analyst Salesforce - Conseil - Lyon

Partenaire d'intégration et d'infogérance de premier plan sur le marché français, notre entité s'impose comme un acteur majeur de la transformation digitale.

Nos effectifs ont connu une forte progression, passant de 50 à 90 collaborateurs en l'espace de 2,5 ans. En corrélation avec cette croissance rapide, nous traversons actuellement une phase de pleine transformation organisationnelle.

CONTEXTE DE LA RECHERCHE

Dans ce cadre, la BU Salesforce progresse fortement. Notre équipe se développe et recherche un(e) Business Analyst / Consultant(e) Fonctionnel(le). Sur ce poste, vous interviendrez comme un véritable pivot et un vecteur de communication essentiel entre les directions métiers, les équipes projet et les pôles techniques.

VOS MISSIONS

Votre objectif principal est d'appréhender les enjeux opérationnels de nos clients et de maximiser la valeur métier de leurs solutions. Vos missions s'articulent autour des axes suivants :

• Cadrage & Analyse Métier : Analyser et comprendre en profondeur les problématiques business de nos clients afin de formaliser et structurer des expressions de besoins claires.

• Conception & Traduction Fonctionnelle : Modéliser des solutions pertinentes et durables, puis les traduire concrètement au sein de l'environnement Salesforce.

• Paramétrage Avancé : Prendre en charge la configuration fonctionnelle de la plateforme, notamment via la création et l'optimisation d'automatismes (Flows Salesforce).

• Challenge de la valeur : Garder une hauteur de vue sur les processus globaux pour remettre en question le statu quo, proposer des optimisations concrètes et délivrer un maximum de valeur ajoutée aux utilisateurs (ne pas se limiter à faire "bêtement" de l'exécution).

• Accompagnement vers l'IA : Mettre à profit votre forte curiosité pour l'Intelligence Artificielle, la Smart Automation et la valorisation de la donnée pour guider progressivement nos clients vers ces nouveaux usages d'avenir (IA générative, Einstein, prédictif).

• Expérience : Vous justifiez d'au minimum 4 ans d'expérience sur un poste de Business Analyst ou Consultant Fonctionnel au sein de l'écosystème Salesforce.

• Expertise technique / fonctionnelle : Vous possédez une excellente maîtrise du paramétrage de la solution et vous êtes parfaitement autonome sur la configuration des Flows Salesforce et des règles d'automatisation.

• Posture : Vous êtes doté(e) d'une grande capacité d'écoute et de vulgarisation pour animer les ateliers métiers. Vous savez challenger un besoin pour proposer la meilleure solution possible.

• Sensibilité Tech & IA : Vous êtes passionné(e) par l'innovation et vous souhaitez vous investir sur des projets intégrant de l'Intelligence Artificielle et des solutions de traitement intelligent de la data.