CDI - Business Analyst Salesforce - Summit Partner - Paris

POURQUOI REJOINDRE NOTRE STRUCTURE ?

Travailler au sein de notre cabinet de conseil, ce n’est pas juste intégrer un partenaire Salesforce, c’est rejoindre le pure-player le plus respecté de l'écosystème français.

• Le Prestige Technique : Vous travaillez aux côtés d'un Salesforce MVP (Most Valuable Professional) de grande renommée. C’est la garantie de ne jamais stagner et d'être entouré par la crème de la tech.

• L'Indépendance comme ADN : Ici, pas de bureaucratie de grande ESN. On est indépendant, agile, et on choisit nos combats. On privilégie la qualité du delivery sur la quantité de contrats.

• Le Rayonnement : Notre structure est partout. Nous co-organisons les events Salesforce, gérons le blog technique de référence et encourageons chaque collaborateur à devenir une voix de la communauté.

• Culture "Standard First" : On ne développe pas pour facturer des jours, on développe pour créer des solutions élégantes. On utilise l'IA (Agentforce) et le natif avant tout.

• Le Cadre : Des bureaux ultra-centraux (Paris), une ambiance "Happy at Work" et un vrai respect de l'équilibre vie pro/perso.

Responsabilités et Activités Clés

1. Recueil et Analyse des Besoins (Cœur du rôle)

• Élicitation des Besoins : Animer des ateliers de travail, des interviews et des sessions de grooming avec les utilisateurs clés pour comprendre leurs processus "tels qu'ils sont" (As-Is) et définir les processus cibles (To-Be).

• Analyse Fonctionnelle : Challenger les demandes métiers pour en extraire la valeur business, les traduire en exigences fonctionnelles claires, et identifier les impacts sur les processus, l'expérience utilisateur et les systèmes existants.

• Conseil Salesforce : Proposer des solutions qui exploitent au maximum les capacités natives et les bonnes pratiques de la plateforme Salesforce (Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud, Experience Cloud, etc.), en privilégiant le paramétrage sur le développement.

2. Formalisation et Documentation

• Rédaction des User Stories (US) : Rédiger et maintenir un Backlog clair et priorisé, spécifiant chaque fonctionnalité sous forme de User Stories (US) complètes, incluant les critères d'acceptation détaillés (selon la méthode Agile/Scrum).

• Documentation Fonctionnelle : Produire les spécifications fonctionnelles détaillées, les schémas de processus (BPMN) et la documentation essentielle pour les équipes de développement et de QA (Quality Assurance).

• Gestion du Backlog : Collaborer étroitement avec le Product Owner pour assurer la priorisation des US en fonction de la valeur business et des contraintes techniques.

3. Support Projet et Qualité

• Faire le lien : Assurer une communication fluide et constante entre les métiers et les équipes techniques (Développeurs, Administrateurs Salesforce) pour garantir la bonne compréhension des spécifications.

• Stratégie de Test : Définir la stratégie de recette fonctionnelle, rédiger les plans de tests et les scénarios de bout en bout pour s'assurer que la solution livrée répond aux US et aux exigences métier.

• Support & Accompagnement : Contribuer à la formation des utilisateurs clés et à la conduite du changement (documentation, communication).

Savoir-Faire Technique / Fonctionnel

• Expertise Salesforce (Fonctionnalités des Clouds majeurs : Sales, Service, etc.)

• Maîtrise des méthodes de recueil des besoins (Ateliers, Interviews, Observation)

• Maîtrise de la rédaction de User Stories et des critères d'acceptation (Agile/Scrum)

• Connaissance des outils de gestion de Backlog (Jira, Azure DevOps, Trello...)

Savoir-Être (Soft Skills)

• Excellent relationnel et sens de l'écoute.

• Capacité de synthèse et d'analyse.

• Force de proposition et capacité à challenger le besoin métier.

• Anglais professionnel (niveau confirmé).