CDI - Chargé.e d'Exploitation - H/F

À propos de nous ⚡ Rejoignez l’aventure Zeplug & ChargeGuru ! Zeplug et ChargeGuru ont uni leurs forces pour devenir un acteur majeur de la recharge de véhicules électriques en Europe. Notre mission est claire : lever le frein de la recharge pour accélérer la transition énergétique et rendre la mobilité électrique plus simple, plus accessible et plus performante.

Créées en 2014 et 2018, nos deux entreprises complémentaires proposent aujourd’hui une offre unique à 360° : de la recharge en copropriété et en bureaux avec Zeplug, à l’accompagnement des particuliers et des entreprises avec ChargeGuru.

Présents dans 8 pays européens et forts de plus de 300 collaborateurs passionnés , nous partageons une ambition commune : bâtir un futur plus durable. Nos engagements et nos succès en témoignent :

🏆 ChargeGuru, certifiée ISO 9001, ISO 14001 et ISO 45001

🏆 Label HappyIndex®Trainees 2025 : Zeplug élue n°1 du secteur énergie/environnement pour le bien-être de ses stagiaires et alternants

Chez nous, chaque talent compte et contribue à transformer la mobilité de demain. 🚀

Pour cela, nous recherchons notre futur.e Chargé.e d'Exploitation en CDI à partir de janvier 2027 dans nos locaux de Paris. Mission Sous La Responsabilité Du Responsable Maintenance & Exploitation, Vous Serez à Travailler Sur Des Sujets Variés En Fonction Des Problématiques De L'équipe

• Piloter les demandes d'assistance dans le respect de nos engagements contractuels (SLA : taux de disponibilité, délais d'intervention et de réparation)
• Assurer l'interface auprès des parties prenantes : internes, clients, partenaires et fabricants.
• Diagnostiquer les pannes et les dysfonctionnements et réaliser des tests, le cas échéant.
• Apporter un support technique de niveau 2/3 aux équipes terrain et aux agents de maîtrise (notes de calculs, études CFO/CFA et autres sujets).
• Assurer le support de partenaires terrains dans la résolution et le remplacement de pièces.
• Identifier les pistes d’amélioration et préconisations correctives et de la réalisation de la maintenance et rédiger des spécifications produits.
• Contribuer à la rédaction et à la mise à jour des fiches de processus et modes opératoires de l’équipe maintenance & exploitation.
• Penser et rédiger un processus d'identification et d'analyse de défaillances récurrentes.
• Détecter les opportunités d'amélioration sur le parc installé pour proposer des services ou équipements additionnels aux clients.
• Organiser et sécuriser le déroulement des maintenances préventives

Profil Formation & Expérience ⭐ Ce poste est fait pour vous :

• Formation niveau Bac+3/5 en Ingénierie, Maintenance, Electricité...
• Expérience préalable en Support, Maintenance, Service Client serait un plus.

Les Attendus

• Intérêt pour le secteur de la mobilité électrique
• Connaissance des outils de dimensionnement électrique
• Quelques notions des principes de maintenance
• Esprit d'équipe, goût d'entreprendre et qualités relationnelles
• Organisé.e, rigoureux.se, force de proposition

⚡ Ce que nous avons à vous offrir 💻 Une organisation flexible : jusqu’à 3 jours de télétravail par semaine pour favoriser l’équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle

🚃 Remboursement à 50% des abonnements de transports en commun ou Forfait Mobilité Durable

🍔 Carte Swile pour profiter de la multitude de bonnes adresses qui nous entourent

🎬 Accès à la plateforme de notre CSE “Leeto” permettant de bénéficier de nombreuses offres culturelles, sportives…

🏃 Une vie d’entreprise dynamique et engagée : afterworks, activités sportives (foot, escalade, course à pied…) via notre communauté “Ze bouge”. Possibilité de s’engager sur des projets à impact (fresques du climat et de la mobilité, actions solidaires…)

💼 Les prochaines étapes

• Entretien RH : Ce premier échange avec notre équipe RH a pour objectif de valider l'adéquation de votre parcours professionnel et de vos motivations avec les valeurs de l'entreprise et les exigences du poste.
• Entretien Technique et Opérationnel (Manager) : Vous rencontrerez le manager opérationnel. Cette étape est dédiée à l'évaluation approfondie de vos compétences techniques liées aux missions proposées et à la discussion de votre approche face aux problématiques rencontrées dans le cadre du poste.
• Échange Final : Le processus se conclura par un échange avec notre Responsable Maintenance et Exploitation Groupe et notre Directeur Général France. Cet entretien vise à confirmer votre intégration potentielle au sein de l'équipe et votre compréhension des enjeux stratégiques du service.

Référence de l'offre : yv17cd5ao5