CDI - Client Advisor - Paris

• On-site
• • Paris, Île-de-France, France
• Retail

Job description

AMI recherche un.e nouveau.elle Client Advisor, en CDI.

Véritable ambassadeur.rice de la Maison, vous contribuez à offrir une expérience client chaleureuse, authentique et exigeante. Vous participez activement au développement du chiffre d’affaires, à la fidélisation de la clientèle et au rayonnement de l’univers AMI en boutique.

VOS MISSIONS

RELATION CLIENT & DÉVELOPPEMENT DES VENTES

• Accueillir et accompagner une clientèle locale et internationale en incarnant les standards de service et d’hospitalité de la Maison.
• Identifier les attentes, les besoins et les habitudes de chaque client afin de construire une relation personnalisée et durable.
• Conseiller les clients avec expertise et présenter les collections en valorisant le savoir-faire, l’identité et l’univers AMI.
• Développer les ventes en construisant des propositions adaptées et en identifiant les opportunités de cross-selling et d’upselling.
• Développer et fidéliser votre portefeuille client grâce à une utilisation active et pertinente du clienteling.
• Contribuer aux objectifs individuels et collectifs de la boutique et suivre les principaux indicateurs de performance.
• Garantir une expérience client cohérente et qualitative, de l’accueil jusqu’au départ du client.

ESPRIT D’ÉQUIPE & VIE DE LA BOUTIQUE

• Partager les informations clients et les bonnes pratiques afin de contribuer à une dynamique commerciale collective.
• Participer activement à la vie de la boutique et s’adapter aux priorités de l’activité.
• Être force de proposition pour contribuer à l’amélioration de l’expérience client et de la performance de la boutique.
• Veiller à maintenir un environnement de vente impeccable et cohérent avec l’image de la Maison.
• Mettre en œuvre les recommandations de Visual Merchandising et porter une attention particulière à la présentation des collections.

STOCK & OPÉRATIONS

• Participer à la réception, à l’intégration, aux réassorts, transferts et inventaires.
• Veiller à la disponibilité des produits nécessaires à l’activité commerciale.
• Respecter avec rigueur les procédures et utiliser les outils et systèmes de la Maison avec aisance.

Job requirements

• Vous justifiez de 2 à 5 ans d’expérience dans la vente, idéalement acquise dans le luxe, le premium, le prêt-à-porter haut de gamme ou l’hospitalité de luxe.

• Vous maîtrisez les fondamentaux de la vente et disposez d’une réelle culture du service client et de la performance commerciale.

• Vous avez une expérience du clienteling et de la fidélisation d’une clientèle exigeante.

• Vous êtes souriant.e, élégant.e, dynamique et impliqué.e, avec une excellente présentation et de solides qualités relationnelles.

• Vous êtes autonome, rigoureux.se et réactif.ve, tout en appréciant le travail en équipe.

• Vous êtes passionné.e par la mode et disposez d’une bonne connaissance de l’univers du luxe et de ses codes.

• Vous avez d’excellentes capacités de communication et savez adapter votre posture à une clientèle locale et internationale.

• La maîtrise de l’anglais est indispensable. La connaissance d’une autre langue est un véritable atout.

• Vous êtes disponible dès que possible.

JOIN THE F.AMI.LY

Rejoignez une Maison de mode en pleine croissance, engagée et bienveillante, au sein d’une équipe stimulante et passionnée.

Chez AMI, nous croyons que la qualité de l’expérience client repose autant sur le savoir-faire que sur le savoir-être : confiance, optimisme, créativité, engagement et esprit d’équipe.

Nous sommes convaincus que la diversité de nos équipes est une force. Nous étudions toutes les candidatures avec la même attention, sans distinction de genre, de handicap, d'origine, d'âge ou d'orientation.