CDI - Responsable ADV Export - F/H

Spécialiste de la biologie de la peau de de l’acide hyaluronique depuis 1978, les laboratoires FILLMED offrent aux praticiens esthétiques une gamme complète de produits injectables et cosmétiques pour améliorer l’apparence de leurs patients.

Pionnier en médecine esthétique et leader pour la revitalisation de la peau, Fillmed instaure une approche à 360° du rajeunissement facial, avec notamment : ART FILLER, gel d’acide hyaluronique indiqué pour corriger les rides et restaurer les volumes, NCTF solution polyrevitalisante pour améliorer la qualité de la peau, et la gamme cosmétique SKIN PERFUSION permettant un relais personnalisé et quotidien aux procédures esthétiques.

Fillmed s’engage également dans une beauté plus responsable. En accompagnant les femmes (et les hommes !) dans le « bien vieillir », en respectant ce qu’elles sont, ce qu’elles veulent devenir et en les aidant à se reconnecter à elles-mêmes. Célébrer la singularité de chacun, regagner en confiance et en estime de soi, c’est aussi le rôle de la médecine esthétique.

Fort d’un développement soutenu à l’international, le laboratoire dispose de 9 filiales (France, Espagne, Portugal, Italie, Pologne, Belgique, UK, Turquie et Chine) et exporte ses produits dans 80 pays, avec une croissance particulièrement soutenue.

Au sein des Laboratoires Fill-Med, l’équipe ADV export est en charge de la tenue des prévisions de vente, du respect des objectifs de CA mensuels / annuel, de la gestion des commandes filiales et distributeurs à l’international, de la prise de commande à la facturation en respect de la législation Française et des spécificités pays.

Les missions de l’équipe ADV sont les suivantes :

ADV :

• Réceptionner et enregistrer les commandes
• Suivre et relancer les clients en fonction des prévisions des ventes et des plans d’actions marketing
• S’assurer de la disponibilité des produits en lien avec le service supply
• Communiquer en Anglais et/ou Espagnol avec les clients sur la disponibilité des produits et les prévisions d’expédition
• Editer les factures pro-forma et les envoyer aux clients pour validation
• Coordonner et suivre les délais de préparation et les expéditions des commandes clients avec notre prestataire logistique
• Gérer les liasses documentaires (facture commerciale, certificat d’origine, liste de colisage, bulletins d’analyse) et la légalisation des documents en fonction des exigences du pays

SUIVI CLIENTS :

• Gérer les litiges logistiques et qualité (réponses client et reporting)
• Gestion et suivi des paiements (acomptes, prépaiements, relances) en collaboration avec la comptabilité
• Suivi des données commerciales avec les chefs de zone et mises à jour des fiches clients et tarifs dans l’ERP
• Edition annuelle et maintenance régulière des bons de commandes à jour selon les spécificités de chacun des pays.

ACTIVITES EN LIEN AVEC LE BUDGET :

• Vérification des conditions commerciales et assignation des produits dans l’outil de prévision des ventes pour son périmètre, le gestionnaire ADV est garant de la conformité des informations sur ses pays, en relation avec le chef de zone
• Vérification des matrices retournées dans l’ERP
• Effectuer les ajustements en relation avec les Chefs de Zone

AUTRES

• Assurer le suivi de la facturation du portefeuille en lien avec la finance et informer la supply du volume des commandes à venir en S+1
• Assurer l’interface en interne et savoir répondre aux questions des interlocuteurs externes
• Assurer le bon fonctionnement de l’équipe et participer à la résolution des problématiques des collègues

La responsable de l’équipe ADV aura pour mission de superviser l’ensemble des activités ci-dessus menées par les 3 membres de l’équipe.

En outre, elle devra mettre en place et suivre un ou plusieurs centre(s) logistiques (stockage et expedition) aux USA (via des partenaires externes), suivre le stock local en fonction des ventes et organiser avec la supply le transfert des produits depuis notre centrale logistique en France vers le ou les centre(s) aux Etats-Unis et compléter les déclarations administratives relatives.

Profil recherché :

• Une expérience sur un poste similaire ainsi que sur le Grand Export aux USA et Moyen-Orient est requise
• Connaissance des techniques de commerce international, avec une expérience au grand Export
• Maîtrise des outils informatiques : Sage X3, Excel (TCD), JEDOX
• Maîtrise de l'anglais
• La maîtrise de l'espagnol est un plus

Télétravail : 1 jour par semaine

Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.

Type d'emploi : Temps plein, CDI