Change Manager Confirmé - Consultant

Contexte

Dans le cadre d’un projet groupe à dimension internationale, nous recherchons un(e) Change Manager confirmé(e) / Senior pour définir, structurer et piloter la conduite du changement accompagnant le déploiement de la solution choisie.

Le projet prévoit 2 vagues de déploiement successives dans un environnement international.
Le/la Change Manager travaillera en étroite collaboration avec l’équipe projet, les équipes IT et métiers, les sponsors, managers et relais locaux.

Missions

• Construire et piloter la stratégie de conduite du changement de My ID, puis la décliner et l’adapter aux deux vagues de déploiement afin de préparer les populations concernées, favoriser l’adhésion et sécuriser l’adoption de la solution.
• Mettre en place une approche structurée, réutilisable et adaptable, en capitalisant sur les enseignements de la première vague pour optimiser la suivante.
• Définir la stratégie et la feuille de route Change du projet.
• Identifier les populations concernées, cartographier les parties prenantes et analyser les impacts.
• Définir et piloter le dispositif d’accompagnement pour les 2 vagues de déploiement.
• Construire et coordonner les plans de communication, formation et engagement des utilisateurs.
• Mobiliser les sponsors, managers et relais locaux et leur fournir les outils nécessaires.
• Mettre en place les dispositifs de feedback et traiter les résistances et irritants.
• Mesurer la préparation et l’adoption à travers des KPI adaptés.
• Réaliser le RETEX de chaque vague et adapter le dispositif en conséquence.
• Alerter l’équipe projet sur les risques pouvant affecter l’adoption ou le déploiement.

Principaux livrables

• Stratégie et roadmap de conduite du changement
• Cartographie des parties prenantes et analyse des impacts
• Plans Change des 2 vagues
• Plans de communication et de formation
• Kit de déploiement et kits managers / relais
• Supports utilisateurs et FAQ
• Tableau de bord des KPI de préparation et d’adoption
• RETEX et recommandations d’amélioration

Compétences techniques

• Stratégie du changement - Expert - Impératif
• Formation et accompagnement utilisateurs - Confirmé - Impératif
• Mesure de l’adoption - Confirmé - Impératif

Connaissances linguistiques

• Anglais professionnel (Impératif)

Description détaillée

Définition du profil : CONSULTANT

Il/elle anticipe et fait mûrir les nouveaux projets par une sensibilisation à l'apport des technologies et une analyse prospective des processus métiers. Il/elle assiste la maîtrise d'ouvrage pour la définition des besoins et des solutions à mettre en œuvre, dans un souci de meilleure intégration dans le système d'information d'entreprise.

Activités et tâches

Conseil en système d'information :

• Conseille sur l'optimisation de l'utilisation des outils et des systèmes en place
• Informe et sensibilise la direction générale (DG) et les directions métiers aux technologies et aux apports des technologies de l'information.

Assistance aux métiers ou au maître d'ouvrage :

• Effectue des prescriptions et recommandations pour le développement et la mise en œuvre d'un projet ou d'une solution
• Participe à la définition des spécifications générales des projets
• Vérifie la cohérence de l'architecture applicative et fonctionnelle et de son évolution
• Participe à l'évaluation et au choix d'un progiciel
• Assiste les métiers ou la maîtrise d'ouvrage pour le développement de l'informatique de service
• Effectue des préconisations sur le management dans le cadre de l'accompagnement d'un projet
• Participe à la conception du plan d'accompagnement.

Conditions de travail

• Localisation : 92 (Hauts-de-Seine)
• Démarrage : ASAP
• Durée : Temps plein
• Présence sur site : 3 jours/semaine obligatoires
• TJM achat : Selon profil, entre 600 et 700 €
• Prévenir en cas de portage salarial
• Niveau d’expérience : Confirmé (3 à 8 ans d’expérience dans l’activité)

1. Change Manager confirmé(e) / Senior, autonome et capable de prendre en charge le chantier Change de bout en bout
2. Expérience significative en conduite du changement sur des projets de transformation IT/métier
3. Expérience de déploiements internationaux, multi-entités ou multi-vagues
4. Capacité à construire une stratégie de Change, et pas uniquement à exécuter un plan existant
5. Maîtrise de l'analyse d’impacts, stakeholder management, communication, formation, engagement des managers et mesure de l’adoption
6. Excellentes capacités d’animation, de communication et de coordination dans un environnement transverse et international
7. Anglais professionnel indispensable
8. Forte autonomie et capacité de structuration
9. Posture de conseil et capacité à challenger
10. Excellent relationnel et capacité à fédérer
11. Pragmatisme et orientation résultats
12. Capacité à travailler avec des interlocuteurs IT, métiers et management
13. Aisance dans un environnement international et multiculturel