Change Manager IA / Conduite du changement digitale - Retail & Expérience Client

Ever"T — Société de Conseil tech IA-native, innovante et en hypercroissance — cherche un·e T-Shaper spécialisé·e en conduite du changement et transformation IA pour accompagner un Projet stratégique dans le secteur du retail haut de gamme.

Le contexte :

Dans le cadre du déploiement d'une solution IA au sein d'un réseau de points de vente premium en Europe, notre client souhaite accompagner ses équipes terrain dans la prise en main d'un outil d'assistance intelligent. Cette solution a vocation à transformer le quotidien des vendeurs et vendeuses en leur donnant accès, en temps réel, à des informations clés pour personnaliser l'expérience client.

Le Projet démarre sur un périmètre pilote limité (une dizaine d'utilisateurs et utilisatrices), ce qui en fait une opportunité idéale pour poser des bases solides, documenter les apprentissages et construire un dispositif de conduite du changement réplicable à plus grande échelle.

Tes responsabilités :

Tu seras le ou la référent·e Change sur ce Projet, avec pour mission principale d'accompagner les utilisateurs et utilisatrices finales dans l'adoption de la solution IA :

Concevoir et animer des sessions de formation (distanciel et/ou présentiel), adaptées à des profils terrain non techniques

Produire des supports pédagogiques digitaux (guides utilisateur·rice, tutoriels, FAQ) accessibles en autonomie 24h/24

Accompagner individuellement et collectivement les équipes dans l'appropriation de l'outil au quotidien

Identifier les résistances, les freins à l'adoption et proposer des actions correctives

Contribuer à la documentation du dispositif pour faciliter la montée en charge du déploiement

Pourquoi Ever"T ?

Chez nous, tu rejoins une communauté IA-native qui repose sur trois piliers fondateurs : Humilité. Progrès. Engagement.

Tu bénéficies d'un suivi fort (ta Community Builder, ton facilitateur de Projet), d'un accès à des formations continues, d'événements réguliers (T"Time, T"Coached, T"Cast) et du programme Salarié Diversifié pour développer tes projets perso ou business en parallèle.

👉 www.ever-t.fr

Profil attendu :

expérience avéré en conduite du changement, transformation digitale ou adoption de solutions tech

Expérience avérée dans l'accompagnement d'utilisateurs et utilisatrices terrain (profils non-IT)

Maîtrise de la conception de supports de formation digitaux (user guides, e-learning, vidéos tutos…)

Bonne compréhension des enjeux IA appliqués aux métiers (pas nécessairement technique)

Appétence pour les environnements premium / expérience client haut de gamme appréciée

Autonomie, pédagogie, capacité à simplifier des sujets complexes