Change manager M365 - confirmé

Notre client, acteur majeur du secteur bancaire mutualiste, déploie un programme de transformation digital workplace (M365) auprès de l'ensemble des établissements de son réseau. La direction expérience collaborateur pilote l'accompagnement de cette transformation et recherche un consultant conduite du changement pour renforcer son équipe transformation.

Missions

• Élaborer la stratégie d'accompagnement au changement des projets du programme digital workplace et M365

• Accompagner les établissements du réseau dans la prise en main des projets du programme

• Réaliser les études de cadrage métier en amont des projets et en phase projet

• Analyser les processus métier et modèles organisationnels existants, décrire les processus cibles et mesurer les impacts des évolutions du SI

• Identifier les opportunités d'amélioration et formuler des préconisations (diagnostic, recherche de solutions, amélioration continue)

• Orienter les solutions SI au regard de ces évolutions : expression de besoins, cadrages métiers

• Mener et animer les travaux de conduite du changement métier

• Qualifier les changements, former les populations concernées, communiquer et déterminer les risques associés

• Suivre et accompagner la mise en œuvre des projets de transformation et d'optimisation

• Animer des ateliers de facilitation pour faire émerger les idées, en phase de diagnostic comme en phase de résolution de problèmes ou de bilan

Séniorité : 3 à 6 ans d'expérience sur des missions de conduite du changement.

Compétences techniques et méthodologiques :

• Expertise confirmée en élaboration de stratégie d'accompagnement au changement (et non uniquement en exécution de plans définis par ailleurs)

• Bonne connaissance de la suite Microsoft 365 dans ses usages métier et collaboratifs

• Maîtrise de l'analyse et de la cartographie de processus métier

• Pratique du cadrage métier et de l'expression de besoins

• Maîtrise des techniques de facilitation et d'animation d'ateliers collaboratifs

• Expérience de la conception de dispositifs de formation et de communication auprès de populations hétérogène

Une expérience en environnement multi-entités ou en réseau décentralisé constitue un atout significatif.

Soft skills : capacité à embarquer des interlocuteurs métier de niveaux variés, aisance relationnelle et rédactionnelle, autonomie dans la conduite de ses sujets, pédagogie.