Change Manager Senior

Inetum est un leader européen des services numériques, avec plus de 27 000 collaborateurs dans 19 pays et un chiffre d’affaires de 2,4 milliards d’euros en 2024. Le Groupe accompagne entreprises et institutions dans leur transformation digitale, alliant performance, innovation et impact sociétal.

Présent au Maroc depuis plus de 20 ans, Inetum Maroc joue un rôle stratégique avec plus de 800 collaborateurs, un centre de services partagés et un FabLab à Casablanca. Avec 50 millions d’euros de chiffre d’affaires en 2024, l'entité se positionne comme un acteur majeur du numérique au niveau local.

S’appuyant sur ses trois lignes de métiers – Inetum Consulting, Inetum Technologies et Inetum Solutions – et des partenariats clés avec Microsoft, SAP et Sage, Inetum Maroc se distingue aussi par l’obtention du label Feel Good 2025, qui valorise son engagement pour le bien-être, l’inclusion et le développement des compétences.

La culture d’entreprise s’ancre dans la Inetum Way, un socle de valeurs fondé sur la proximité, l’agilité, l’innovation et la responsabilité. Rejoindre Inetum, c’est vivre pleinement son impact digital dans un environnement stimulant, humain et durable.

🔧 Responsabilités clés

• Stratégie de gestion du changement : définir et mettre en œuvre la politique de gestion des changements en conformité avec ITIL et les standards Inetum.

• Pilotage des comités CAB : organiser et animer les comités de validation des changements, arbitrer les priorités et assurer la traçabilité des décisions.

• Analyse de risques et impacts : anticiper les impacts techniques, organisationnels et financiers des changements.

• Coordination multi-projets : synchroniser les changements avec les autres initiatives du programme TDF.

• Communication et conduite du changement : élaborer des plans de communication et accompagner les équipes métiers et techniques.

• Suivi et amélioration continue : mesurer la performance des changements, proposer des optimisations et assurer le retour d’expérience.

• 🧑‍💻 Profil recherché

• Bac+5 en informatique, systèmes d’information ou équivalent.

• Expérience confirmée (7+ ans) en gestion de changements IT dans des environnements critiques (banque, télécom, industrie).

• Certification ITIL v4 obligatoire ; Prince2 ou PMI est un plus.

• Maîtrise des outils de gestion de changements (ServiceNow, Remedy, Jira).

• 🌍 Compétences techniques et comportementales

• Connaissance approfondie des environnements Cloud (Azure, AWS), systèmes Windows/Linux, et réseaux complexes.

• Capacité à gérer des situations de crise et à assurer la continuité de service.

• Rigueur, organisation et sens des responsabilités.

• Excellentes compétences relationnelles et diplomatie dans la gestion des parties prenantes.

• 📊 Livrables attendus

• Stratégie de gestion des changements documentée et validée.

• Rapports hebdomadaires et mensuels sur les indicateurs clés (succès, échecs, impacts).

• Plans de communication et supports de formation pour les équipes.

• Retours d’expérience et recommandations pour l’amélioration continue.

• Excellente capacité d’analyse, de synthèse et de prise de décision.

• Leadership reconnu et aptitude à fédérer des équipes pluridisciplinaires.