Chargé Clientèle ADV (H/F)

Depuis 2002, l'entreprise fournit à des industriels, en France et en Europe, des pièces mécaniques de précision : décolletage, usinage, découpage, ressorts, assemblage.
Grace a la gamme de produits unique et de procédés variés, elle sert de multiples secteurs d’activité – Aéronautique, défense, automobile, médical, transport, etc.
Elle réalise plus de 40% de son chiffre d’affaires à l’export.

L'entreprise recherche un (e) ADV en charge chaque commande, de sa réception jusqu'à la facture.
Vous travaillez au quotidien avec les clients, les fournisseurs et les technico-commerciaux.

Vos missions :

• Enregistrer et vérifier les commandes clients (prix, remises, conditions particulières, Incoterms, douane, contrôle export)

• Passer les commandes fournisseurs, obtenir les accusés de réception et confirmer au client sous 72 h

• Suivre le carnet de commandes chaque jour, anticiper les retards et prévenir clients et commerciaux

• Préparer les livraisons et organiser les transports France et export

• Facturer les clients, saisir les factures fournisseurs, transmettre à la comptabilité

• Traiter les non-conformités : avoirs, commandes et BL de remplacement

• Suivre la couverture crédit client

• Participer aux réunions commerciales et qualité

• Contribuer à l’amélioration continue de nos processus

• Expérience en ADV ou service client, idéalement en milieu industriel

• Envie d’apprendre (métiers usinage, méthode de travail, environnement clients exigeants)

• Rigoureux(se), organisé(e), autonome, et calme dans la gestion des urgences

• Excellent relationnel, au téléphone comme par écrit

• Proactif et capacité à prendre des initiatives

• Anglais professionnel

• À l'aise avec Office 365 et environnement ERP

Ce que est proposé :

• CDD renouvelable, temps plein
• Rémunération valorisante selon expérience
• Avantages : Mutuelle, Intéressement et Plan Epargne Entreprise