Chargé clientèle H/F

Chargé(e) de Clientèle – Paris Centre

Rejoignez une franchise Shiva dynamique et en pleine évolution à Paris

Depuis 2015, la franchise développée par Olivier Roche s’est imposée comme un acteur reconnu du réseau Shiva avec aujourd’hui 8 agences implantées à Paris et en région parisienne.

Notre force ? Une structure à taille humaine, moderne et exigeante, qui place autant la satisfaction client que le bien-être des équipes au cœur de son fonctionnement.

Sous la responsabilité de Claire Chavaroche, Responsable d’exploitation depuis 2018, vous rejoignez une équipe engagée de 20 collaborateurs accompagnés au quotidien dans un environnement dynamique, organisé et bienveillant.

Chez nous, le service premium ne s’improvise pas :

Un pôle dédié à la sélection des employé(e)s de maison (oui, le recrutement est un vrai métier)

Un pôle qualité avec une Gouvernante Générale qui accompagne, forme et intègre les nouvelles intervenantes

Une organisation structurée qui allie rigueur, réactivité et esprit d’équipe

Votre quotidien chez nous :

Aucune journée ne se ressemble… et c’est précisément ce qu’on aime.

En véritable pilier de l’agence, vous assurez le suivi et le développement de votre portefeuille clients et intervenants :

Relation clients

o Assurer la gestion et le suivi d’un portefeuille clients

o Garantir un haut niveau de satisfaction et de fidélisation

o Réaliser les visites qualité et rédiger les comptes rendus

o Développer le portefeuille clients grâce à une relation de confiance et un accompagnement personnalisé

o Participer à l’atteinte des objectifs commerciaux de l’agence

Gestion des intervenants

o Assurer le suivi et l’accompagnement des employé(e)s de maison

o Participer à leur intégration et à leur évolution

o Veiller à leur satisfaction et renforcer leur sentiment d’appartenance

o Gérer les plannings et les besoins de remplacement en coordination avec l’équipe

o Réussir à jongler entre urgences, organisation et bonne humeur (super-pouvoir apprécié)

Gestion administrative

o Participer à la préfacturation

o Assurer le suivi administratif lié à l’activité de l’agence

Le profil que nous recherchons

Nous recherchons avant tout une personnalité dynamique, organisée et investie.

Le contact humain et le travail en équipe

Les environnements rythmés où aucune journée ne se ressemble

Trouver des solutions et gérer les imprévus avec efficacité

Offrir un service de qualité et créer une vraie relation de confiance

Quand les to-do lists sont cochées (satisfaction personnelle non négligeable)

Une expérience en relation client, gestion de planning, coordination ou services à la personne est un véritable atout.

Ce que nous proposons

CDI temps plein – 39h

Lundi au jeudi : 09h00 – 18h00

Vendredi : 09h00 – 17h00

Salaire : 2 200 € bruts mensuels

Primes de productivité mensuelles et annuelles, allant jusqu’à 4200 euros (en moyenne sur l’agence, en un an) + Challenges

Titres restaurant - Swile

Prise en charge du transport quotidien à 75 % par l’entreprise

Mutuelle prise en charge à 75 % par l’entreprise

Chèques cadeaux

CSE swile

De réelles perspectives d’évolution au sein de la franchise, notamment vers un poste de Responsable d’Agence

Café et boissons chaudes mis à disposition des équipes

Soirées et team buildings proposés régulièrement dans l’année : rien d’obligatoire bien sûr… mais souvent difficiles à refuser tellement l’ambiance est sympa !

Rejoindre notre franchise, c’est intégrer une entreprise structurée, ambitieuse et humaine, où l’implication, l’esprit d’équipe et la qualité de service sont réellement valorisés.

Et promis, malgré le rythme, on sait aussi rire entre deux plannings.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 26 400,00€ par an

Avantages :

• Prise en charge du transport quotidien

Formation:

• Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Requis)

Expérience:

• Gestion de la relation client: 2 ans (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel