Chargé d'affaires - Freelance

Contexte

Dans le cadre d'un plan d'action visant à renforcer et fluidifier la relation entre une grande entité informatique du secteur bancaire et les métiers d'une division Corporate and Investment Banking (CIB) en France et à l'international, nous recherchons un(e) Chargé(e) d'affaires freelance basé à Paris.

La mission consiste à assurer une relation de proximité et de confiance entre les équipes informatiques de cette entité et l’IT de la division CIB. Il s'agit de définir et mettre en œuvre tout ce qui sera nécessaire au sein des activités informatiques pour animer cette relation, que ce soit sur l'axe technique, organisationnel, fonctionnel ou budgétaire, afin d'apporter une visibilité respective.

Missions

• Gérer la demande des besoins clients : analyser, étudier et accompagner la formalisation des besoins remontés pour arbitrage

• Faciliter les process : agir en cas de difficulté pour "débloquer" des situations en étant force de proposition dans le respect du fonctionnement interne

• Assurer, synthétiser et formaliser le suivi des éléments de run : incidents, problèmes, changements majeurs, escalade, …

• Assurer une communication efficace : établir des canaux de communication adaptés, formaliser et animer une comitologie client et interne de suivi efficace

• Être le relais d'information : présenter les offres et services informatiques, partager les initiatives majeures

• Développer tout l'écosystème permettant d'optimiser les liens entre les équipes IT et la division CIB

Outils & Environnement

• Niveau technique général intermédiaire sur les différents piliers des offres de service : infrastructures, plateforme collaborateur, sécurité informatique, production applicative

• Environnement anglo-saxon

• Échanges réguliers avec le board IT et parfois métiers

• Interaction avec des plateformes internationales (américaines, européennes, asiatiques)

• Anglais courant indispensable

Livrables

• Supports et comptes rendus de comités de suivi de la relation clients (CSR) / instances de gouvernance

• Dossiers d'analyses des remontées clients (expressions de besoins, escalades sur incidents, ...)

• Suivi et pilotage des actions et décisions

Conditions de travail

• Freelance basé à Paris

• Contrainte forte liée à l’environnement anglo-saxon

Compétences techniques

• Qualité du delivery (formalisation de livrables) - confirmé

• Coordination et pilotage de plan d'actions - confirmé

• Métiers banque grande clientèle, gestion actifs - junior

Compétences linguistiques

• Anglais courant (impératif)

1. Un niveau technique général intermédiaire sur les piliers suivants : infrastructures, plateforme collaborateur, sécurité informatique, production applicative
2. De bons soft skills indispensables : communication, fédération, diplomatie, esprit d'initiative, audace, résistance à la pression, capacité de formalisation, d'analyse et de synthèse, intelligence situationnelle
3. Niveau de séniorité suffisant pour échanger avec le board IT et adapter son discours avec des qualités politiques requises
4. Disposer d'un niveau d'anglais courant indispensable pour échanger avec les plateformes internationales (américaines, européennes et asiatiques)
5. Compétences techniques : Qualité du delivery (Formalisation de livrables) - Confirmé - Impératif
6. Compétences techniques : Coordination et pilotage de plan d'actions - Confirmé - Impératif
7. Connaissances métiers : banque Grande clientèle, gestion actifs - Junior - Souhaitable