Chargé de clientèle

Chargé·e Clientèle — AlloShipDescription du poste

AlloShip, société spécialisée dans la livraison et la logistique e-commerce au Maroc, recherche un(e) Chargé(e) Clientèle expérimenté(e) pour renforcer son équipe à Casablanca.

La personne recrutée sera chargée d’assurer la gestion et le suivi des relations avec nos clients, de répondre efficacement à leurs demandes et de contribuer à garantir une excellente qualité de service.

Missions principales

• Gérer les demandes clients par téléphone, WhatsApp, email ou en personne
• Conseiller, orienter et fidéliser les clients
• Assurer le suivi des dossiers et commandes clients
• Traiter les réclamations et apporter des solutions rapides et adaptées
• Effectuer les relances nécessaires auprès des clients
• Collaborer avec les équipes commerciales, opérationnelles et logistiques
• Participer à l’amélioration continue de l’expérience client

Profil recherché

• Expérience professionnelle exigée dans la relation client, le service client, le commercial ou un poste similaire
• Une expérience professionnelle dans le secteur de la livraison, de la logistique ou du e-commerce est exigée .
• Bac+2/5 en commerce, gestion, relation client ou domaine similaire
• Excellentes capacités de communication orale et écrite
• Sens de l’écoute, patience et capacité à gérer les situations difficiles
• Dynamisme, sérieux, organisation et esprit d’équipe
• Maîtrise des outils bureautiques et idéalement d’un CRM
• Bonne maîtrise du français ; l’arabe/darija est indispensable

⚠ Important

Ce poste est destiné aux candidats disposant déjà d’une expérience professionnelle.

Les candidatures sans expérience professionnelle ne seront pas retenues pour ce poste.

Merci de ne pas envoyer votre candidature si vous ne disposez pas de l’expérience requise.

Informations sur le poste

Lieu : Casablanca – Aïn Sebaâ a coté de marjane ain sebaa
Type de contrat : CDI / CDD
Expérience : Expérience professionnelle exigée
Secteur : Livraison & Logistique / E-commerce

Candidature

Si votre profil correspond aux critères recherchés, envoyez votre CV en précisant dans l’objet :

« Candidature – Chargé(e) Clientèle »

[email protected]

Rémunération : 3.000,00DH à 5.000,00DH par mois

Lieu du poste : En présentiel