Chargé de clientèle F/H

Les Laboratoires CDM Lavoisier, entreprise familiale indépendante, sont spécialisés dans la production et la commercialisation de médicaments injectables.

Afin de satisfaire nos clients de manière durable, notre entreprise s’appuie avant tout sur l’expertise de ses équipes. Nos 130 collaborateurs s’attachent quotidiennement à faire vivre nos valeurs qui nous animent depuis plus d’un siècle : transparence, sens de l’engagement, force du collectif et l’humain d’abord.

Vous souhaitez mettre votre sens du service et votre rigueur au service d’un secteur exigeant et porteur de sens ? Rejoignez-nous en tant que Chargé(e) de clientèle dans l’industrie pharmaceutique !

En lien direct avec nos clients, vous êtes l’interface entre les besoins du client et les services internes de l’entreprise. Rattaché(e) à notre Responsable Commercial, vous aurez en charge les missions suivantes :

• Assurer la saisie et le suivi des commandes clients

• Répondre aux demandes d’informations clients

• Traiter et résoudre les réclamations et suivre la satisfaction des clients

• Suivre les approvisionnements et rupture

• Assurer le suivi des commandes clients de l’enregistrement à la facturation dans Navision y compris les prestations annexes, et les recouvrements

• Assurer la réception, l’enregistrement et la mise à jour des prévisions clients dans Navision, en veillant à la fiabilité des données

• Etablir et effectuer le suivi des cotations clients

• Être support au responsable de service, notamment sur les actions commerciales et les reportings

• Assurer la coordination avec les équipes planification / ordonnancement et qualité afin de répondre aux demandes clients

Profil recherché :

• Formation Bac +2 en commerce
• Expérience en relation client, idéalement dans l'industrie de la santé
• Sens du service, réactivité, organisation, rigueur exigée
• Excellentes capacités de communication
• Maîtrise de l’anglais à l’écrit comme à l’oral
• Capacité à gérer des situations de forte sollicitation

Ce poste est basé au siège social situé à Paris 8ème.

Notre entreprise offre de nombreux avantages à ses collaborateurs, dont une prime annuelle, une carte restaurant, une prime d’ancienneté, …

Les Laboratoires CDM Lavoisier s’engagent dans le recrutement et le maintien dans l’emploi des personnes en situation handicap.

Venez découvrir notre histoire et notre passion sur www.lavoisier.com et n’hésitez pas à nous suivre sur LinkedIn

Type d'emploi : CDI

Avantages :

• RTT
• Titre restaurant

Formation:

• Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Requis)

Lieu du poste : En présentiel