CHARGÉ DE CLIENTÈLE H/F

Descriptif de l'entreprise

Rejoignez Fil@com Services et transformez chaque appel en une opportunité de satisfaction client !

Fil@com Services, expert en gestion de la relation client à distance, recherche un(e) Chargé(e) de Clientèle passionné(e) pour rejoindre une équipe dynamique.

Avec 145 collaborateurs et un chiffre d'affaires de 5,5 millions d’euros, nous offrons un environnement où l'excellence et l'esprit d'équipe sont au cœur de notre réussite.
Fil@com Services est une filiale du groupe ISERBA (société familiale composée de 1800 collaborateurs qui réalise un CA annuel de 180 M d'euros).

Description des missions ou activités

Votre mission :

Sous la supervision bienveillante de votre manager, vous serez le lien essentiel entre nos clients locataires et gestionnaires HLM. Chaque appel est une occasion de faire la différence en :

• Écoutant et comprenant les besoins de nos clients avec empathie,
• Identifier rapidement et efficacement les problèmes techniques,
• Planifier et optimiser les interventions des techniciens avec précision et réactivité pour garantir la satisfaction des clients et respecter nos engagements.

3 horaires de travail :

Du lundi au jeudi, de 8h à 16h45, le vendredi 15h45.

Du lundi au jeudi, de 8h30 à 17h15, le vendredi 16h15.

Du lundi au jeudi, de 9h à 18h, le vendredi à 16h30.

Profil recherché

Pourquoi rejoindre Fil@com Services ?

• Une ambiance de travail bienveillante et collaborative, où chaque membre de l'équipe compte.
• Des défis stimulants et une opportunité de développer vos compétences en gestion de relation client.
• Un CDI avec des perspectives d’évolution, dans une entreprise en pleine croissance.

Si vous êtes un(e) communicant(e) enthousiaste, réactif(ve) et orienté(e) satisfaction client, ce poste est fait pour vous !

Avantages

Pourquoi rejoindre ISERBA ? Vous êtes motivé ? Nous saurons vous faire grandir, en vous apportant des compétences techniques ou managériales. Progressons ensemble pour mieux grandir ! Nos avantages : Pour nos Techniciens : Primes mensuelles de productivité, paniers repas, prime de trajet de 2€15 par jour et véhicule de service, Pour nos Chargé(e)s de Clientèle : Prime sur objectifs, Tickets restaurants, Pour les fonctions supports : Tickets restaurant, prime sur objectifs, Mutuelle familiale, Comité d’Entreprise, Formations techniques régulières, Parcours d'intégration personnalisé, Perspectives d’évolution au sein d'un groupe d'envergure nationale.

Autres informations

Intégrer le Groupe ISERBA, c'est rejoindre un groupe dynamique et à dimension humaine dont la croissance rentable démontre la solidité de ses fondations et de ses valeurs. Dans le cadre de sa politique diversité, ISERBA étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.