Chargé de clientèle H/F

Aux côtés des professionnels de santé, Linde Homecare France intervient sur différentes spécialités : l’apnée du sommeil, l’assistance respiratoire et le traitement des maladies chroniques impliquant une perfusion (diabète, parkinson, déficience immunitaire).

Nous recherchons un(e) Chargé(e) de relation patients/médecins en CDD ou en CDI. Au sein de notre centre de Bourg-en-Bresse, vous rejoignez une équipe d’une dizaine de collaborateurs.

Ce que vous allez aimer faire chez nous :

• Répondre aux demandes patient/médecin reçues par téléphone/mail, dans le respect des délais et des procédures.
• Assurer la traçabilité de toutes les interactions entrantes dans le système d’information.
• Être garant(e) de la qualité des données patients saisies (corriger si besoin).
• Accompagner les patients / les médecins dans l’utilisation de leurs applications dédiées.
• Accompagner le transfert ou déplacement du patient (modifier les données, demander ou transmettre les documents nécessaires).
• Respecter les particularités de certains médecins validés par les équipes commerciales.
• Identifier les actions d’amélioration des outils et des processus.
• Participer activement aux projets d’innovation et de transformation digitale de l’entreprise.

Ce qui vous rend unique :

• Intéressé(e) par le domaine de la Santé : principalement en relation avec les patients, vous faites preuve d’empathie et de pédagogie.
• Vous vous démarquez par votre volonté de favoriser en toutes circonstances la satisfaction de vos interlocuteurs.
• Vous avez travaillé dans un environnement évolutif, démontrant ainsi vos capacités d’adaptation, votre dynamisme.
• Rigoureux(se) et impliqué(e) dans vos missions, vous répondrez à l’exigence de qualité et de productivité de l’entreprise.
• Vous appréciez de travailler en équipe, au sein de votre service et avec les autres départements du site.
• Vous avez une expression orale/écrite fluide et de bon niveau.
• Habile avec l’outil informatique, les nouvelles technologies vous intéressent.

Ce que nous vous offrons :

• Parcours d’intégration et formation continue
• Logiciels internes et applications patients/médecins innovants
• Contrat 39h (35h+hres supp) - Travail en journée (L au V – amplitude 8h-18h)
• Télétravail 2 jrs / semaine après phase d'intégration/de formation
• Tickets Restaurant – Prime transport
• Participation aux bénéfices
• Mutuelle et Prévoyance
• Avantages du CSE

Rémunération : 2 080,35€ par mois

Lieu du poste : Télétravail hybride (01000 Bourg-en-Bresse)