Chargé de clientèle Propreté H/F

Description :

Rattaché(e) au Responsable d’exploitation, le chargé de clientèle (H/F) est affecté à un ou plusieurs sites clients. Il assure le suivi opérationnel des prestations, l’encadrement des agents présents sur site ainsi que la relation quotidienne avec le client. Il attribue les tâches en fonction des compétences de chacun et vérifie leur bonne exécution. Il s’assure que les délais et les conditions de sécurité soient respectés. Il veille au respect des consignes, des procédures et des engagements contractuels. A ce titre, vos missions principales seront de : Mission principale • Contrôler la qualité de la prestation (résultats et moyens) tout en veillant au respect de la législation e des mesures de sécurité. • Veiller à la bonne utilisation des moyens humains et matériels pour répondre aux besoins du client (planification de visites et d’actions). • Assurer la relation clientèle par le biais de rendez-vous et réunion auprès des clients (être à l’écoute et réactif face aux demandes du client). • Fidéliser vos clients. • Rechercher des pistes d’amélioration pour chaque site confié et formaliser les propositions. • Former les salariés opérationnels aux basiques du métier, à l’hygiène et à la sécurité et aux spécificités du site. • Animer vos équipes. • Contrôler vos équipes en veillant à ce que les équipes respectent bien les recommandations, le cahier des charges, les délais, les méthodes de travail, les consignes sécurité et le port des EPI.

Profil recherché :

Compétences relationnelles • Leadership positif et pédagogie. • Sens du service et communication claire. • Diplomatie avec les équipes et les clients. Qualités personnelles • Rigueur et sens du détail. • Autorité naturelle tout en sachant fédérer. • Réactivité et autonomie. • Discrétion et professionnalisme. • Fiabilité, ponctualité et exemplarité. • Notion en anglais requis. Formation / expérience • Expérience confirmée en propreté exigée. • Anglais requis. • Première expérience d’encadrement souhaitée si possible. • Connaissance des techniques de nettoyage et des règles de sécurité. Cette liste n’est pas exhaustive. Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service, votre disponibilité, et votre autonomie. Alors n’hésitez plus ce poste est fait pour vous ! Nous nous engageons en faveur de la diversité et de l’inclusion et accueillons toutes les candidatures, notamment celles de personnes en situation de handicap, sans discrimination.