Chargé de clientèles H/F

Offre d’emploi – Chargé(e) de clientèle (H/F)
CDI - 35h/semaine (ponctuellement le samedi)
À pourvoir au 02 novembre 2026

Qui sommes-nous ?

Les Voyages Duclos est une entreprise spécialisée dans le transport de voyageurs et le tourisme en autocars, implantée dans le Sud-Ouest.

Forte de plus de 30 ans d’expérience, l’entreprise propose une offre complète : transport scolaire, de groupes, organisation de voyages en autocar en France et à l’international, ainsi que des séjours et circuits touristiques sur mesure.

Reconnue pour son professionnalisme, Les Voyages Duclos place la qualité de service, la sécurité et la satisfaction client au cœur de ses priorités, tout en veillant au bien-être de ses collaborateurs.

Vos missions

En tant que Chargé(e) de clientèle, tu joueras un rôle essentiel dans l’accueil, le conseil et l’accompagnement de nos clients, tout en participant au développement de notre activité.

Conseil client & vente

• Accueillir et conseiller nos clients afin de leur proposer les voyages les plus adaptés à leurs envies : journées plage, ski, découvertes, week-ends et séjours.
• Effectuer les réservations en agence, par téléphone et par e-mail.
• Présenter et renseigner les clients sur nos différentes offres et produits touristiques.
• Assurer le suivi administratif des ventes : édition des listes, préparation des dossiers conducteurs, validation des comptes d’exploitation, etc.
• Gérer les appels entrants et répondre aux différentes demandes des clients.
• Assurer l’accueil des groupes français et étrangers au départ des excursions CityTour Sud-Ouest.
• Participer à la conception et à l’enrichissement de notre offre touristique.
• Développer notre clientèle grâce à des actions de prospection téléphonique (phoning) et de terrain (flying).
• Prendre en charge les réclamations et contribuer à la résolution des éventuels litiges.

Community management

• Créer des contenus adaptés à nos différents réseaux sociaux.
• Planifier et publier les contenus.
• Animer nos communautés en répondant aux questions et commentaires des internautes.
• Participer au développement de notre visibilité et de notre image sur les réseaux sociaux.

Votre profil

• Formation Bac +2 (BTS, DUT, DEUG)
• Une réelle curiosité et un intérêt pour les découvertes régionales et touristiques
• Maîtrise de l’anglais
• La pratique de l’espagnol est un plus

Qualités personnelles

Nous recherchons avant tout une personne :

• Polyvalente et dynamique
• À l’aise à l’oral comme à l’écrit
• Dotée d’un bon relationnel
• Créative et force de proposition
• Autonome et organisée
• Ayant le sens du service client
• Appréciant le travail en équipe

Pourquoi nous rejoindre ?

• Rejoindre une entreprise reconnue et solide dans le secteur du tourisme et du transport
• Travailler sur des projets variés
• Évoluer dans un environnement dynamique au cœur de la relation client
• Intégrer une équipe à taille humaine, avec une ambiance conviviale
• Développer vos compétences commerciales dans un secteur passionnant

Ce que nous proposons :

• Rémunération brute annuelle comprise entre 26 000€ et 28 000€
• 13ème mois
• Prime quadrimestrielle
• Mutuelle prise en charge à 50%
• Prise en charge des frais de transport à hauteur de 50%
• Ambiance de travail agréable et esprit d’équipe fort

Prêt(e) à relever le défi ?

Si tu apprécies le contact client, que tu es enthousiaste, dynamique et que tu souhaites évoluer dans un environnement touristique convivial, nous serions ravis de faire ta connaissance !

Postule dès maintenant et rejoins notre équipe en tant que Chargé(e) de clientèle.

Rémunération : 26 000,00€ à 28 000,00€ par an

Lieu du poste : En présentiel