Chargé de compte F/H

Au sein de notre de notre Direction de la Satisfactions Clients, vous interviendrez sur toute la phase d'après-vente et d'exploitation, sur la gestion quotidienne de la vie du contrat et vous suivrez le projet de conception et de mise en œuvre des nouvelles applications.

Missions :

• Piloter et suivre les prestations confiées par les clients,
• Animer la relation et répondre aux demandes des clients,
• Assurer la mise en place des productions et le suivre le dossier Client,
• Suivre l'avancement de la production et assurer le reporting auprès du client.
• Répondre et conseiller le Client,
• Suivre les stocks matières et s'assurer de l'approvisionnement,
  Participer aux réunion de lancement,
• Contribuer à la détection des nouveaux besoins Client,
• Etablir les devis de foisonnement sur la base des éléments contractuels ou de notre outil,
• Assurer le suivi du chiffre d'affaires de son portefeuille clients,
• Suivre la rentabilité de la prestation opérée pour le client avec l'avant-vente et de l'application des clauses de revalorisation figurant au contrat,
• Contrôler la première facture, suivre le recouvrement dans le cadre des Copils
• Déclarer et suivre les incidents :
• Assurer le suivi des recettes techniques et valider le PV de recette,
• Participer aux instances de gouvernance de la prestation,
• Préparer les comités selon le support standard DOCAPOSTE et rédige le compte-rendu des comités,
• Rencontrer le Client selon le planning préétabli.

Rémunération : 31-35KDe niveau Bac+2/3, vous disposez d'une expérience significative d'au moins 5 ans sur un poste similaire

Compétences Techniques :

• Maitrise du Pack-Office (Word, Excel, Power Point).
• La maitrise des tableaux croisés dynamiques serait un plus.

Compétences Personnelles et Générales :

• Autonome,
• Esprit d'équipe,
• Curieux,
• Force de proposition,
• Prise d'initiative,
• Dynamique.
• Bon relationnel (écoute, négociation, réactivité, conseil),
• Bonne élocution orale et écrite.