Chargé de développement e-commerce H/F

À propos du poste
Entreprise française spécialisée dans la formulation et la fabrication de compléments alimentaires et de cosmétiques naturels et Bio, Propolia® valorise depuis plus de 45 ans les trésors de la ruche et les actifs végétaux.

Nous recherchons un Chargé de développement e-commerce H/F passionné et dynamique pour rejoindre notre équipe. Ce poste offre une opportunité unique de contribuer activement au développement de l'activité digitale de notre entreprise, en utilisant les dernières tendances du web marketing et du commerce électronique.

Rattaché(e) au service commercial et en collaboration avec les services marketing et logistique, vous participez à la gestion, à l'optimisation et au développement de notre site e-commerce Propolia.com et Amazon France (Vendor Central et Seller Central).

Votre objectif : assurer le bon fonctionnement de nos activités e-commerce, développer leur chiffre d'affaires et améliorer durablement leurs performances commerciales.

Responsabilités

Gérer et optimiser le site e-commerce Propolia.com

• Assurer le suivi et le traitement des commandes clients réalisées sur notre site e-commerce.
• Veiller au bon fonctionnement quotidien du site : disponibilité des produits, mise à jour des informations et suivi des anomalies.
• Répondre aux demandes des clients par téléphone, e-mail ou chat.
• Identifier les dysfonctionnements techniques et coordonner leur résolution avec notre agence web ou les équipes internes.

Gérer et développer notre activité Amazon

• Assurer la gestion quotidienne de notre activité Amazon Vendor Central : suivi des commandes, facturation, gestion des litiges, création et suivi des demandes auprès du support Amazon.
• Piloter le lancement et le développement de notre activité sur Amazon Seller Central : création et optimisation des fiches produits, mise en place des processus de vente, gestion des offres et des tarifs, suivi des commandes et des avis clients.
• Mettre à jour et optimiser notre catalogue : fiches produits, descriptions, visuels, prix et informations commerciales.
• Identifier et résoudre les anomalies de référencement, les problèmes de mise en ligne et les dysfonctionnements techniques.
• Optimiser la visibilité etles performances commerciales de nos produits sur la plateforme.
• Proposer et mettre en œuvre des opérations commerciales adaptées pour dynamiser les ventes.

Réaliser des reportings et des analyses de performance

• Suivre les principaux indicateurs de performance d’Amazon (Vendor + Seller) : chiffre d'affaires, commandes, trafic, conversion, rentabilité et évolution des ventes…
• Mettre à jour les tableaux de bord et préparer des reportings réguliers à destination de la direction commerciale.
• Analyser l'évolution des ventes, identifier les anomalies et les opportunités d'amélioration.
• Évaluer l'efficacité des opérations commerciales réalisées.
• Proposer et mettre en œuvre des actions concrètes pour développer le chiffre d'affaires et améliorer la rentabilité, en collaboration avec les équipes concernées.

Profil recherché

• Bac +2 à Bac +3 en marketing digital, e-commerce, commerce ou domaine connexe avec une expérience significative dans le développement e-commerce.
• 2 à 3 ans minimum d'expérience dans une fonction similaire, idéalement en e-commerce ou gestion des marketplaces secteur compléments alimentaires, des cosmétiques ou des produits naturels.
• Une expérience pratique sur Amazon Vendor Central ou Seller Central serait particulièrement appréciée.

Compétences techniques

• Bonne maîtrise d'un CMS e-commerce, idéalement PrestaShop.
• Capacité à suivre et interpréter les indicateurs de performance commerciale.
• Bonne connaissance du fonctionnement des marketplaces, notamment Amazon : gestion des catalogues, des offres, des flux produits et des commandes.
• Maîtrise d'Excel et bonne capacité d'analyse des données commerciales.
• Aisance avec les outils digitaux et capacité à prendre rapidement en main de nouvelles interfaces.
• Connaissance des principes de référencement et de l'optimisation des fiches produits.

Qualités personnelles

• Rigueur et sens du détail : vous veillez à la fiabilité des informations, au bon suivi des commandes et à la qualité des contenus mis en ligne.
• Organisation et gestion des priorités : vous savez gérer plusieurs tâches simultanément et respecter les délais.
• Autonomie et réactivité : vous prenez en charge vos missions et savez réagir rapidement face aux imprévus.
• Sens du service client : vous êtes à l'écoute et recherchez des solutions adaptées.
• Esprit d'équipe : vous appréciez travailler en collaboration avec les services commercial, marketing et logistique.
• Curiosité et polyvalence : vous aimez les outils digitaux, apprendre et contribuer à l'amélioration des pratiques.
• Esprit d'analyse et force de proposition : vous aimez analyser les chiffres, comprendre les résultats et proposer des solutions concrètes pour améliorer les performances.
• Sensibilité commerciale et orientation résultats : vous êtes attentif(ve) aux opportunités d'amélioration et contribuez activement au développement des ventes en ligne.

Rémunération : 2 000,00€ à 2 200,00€ par mois

Lieu du poste : En présentiel