Chargé de la relation clients H/F

Envie d’ajouter votre pierre à l’édifice ? 
Ouvrons ensemble la porte vers de nouvelles opportunités.

Ce poste est basé à Lens au sein de notre centre de relation clients.

Nous vous proposons un CDD.

 Horaires:

Semaine 1: 7h50-16h20

Semaine 2: 9h/17h40

 Missions:

• Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques,
• Reformuler les demandes,
• Identifier et gérer la demande et son degré d’urgence,
• Renseigner le public en respectant le cadre procédural,
• Renseigner sur le fonctionnement, l’organisation et les services de l’entreprise,
• Promouvoir une image positive de l’entreprise,
• Saisir les réclamations techniques et les suites données dans le progiciel dédié et en assurer le suivi,
• Réaliser des activités administratives et téléphoniques**.**Postulez sans attendre si vous vous reconnaissez dans ce qui va suivre :

Vous justifiez d’une expérience professionnelle au sein d’un centre d'appel.

Vous êtes doté(e) d’un sens de l’écoute, d’une aisance relationnelle et téléphonique, également d’un sens de la pédagogie.