Chargé de missions qualité H/F

Créée au début des années 2000, l’association Habitat & Humanisme Soin, anime un réseau d’établissements d’accueil et de soins de personnes âgées fragilisées ou dépendantes, à faibles ressources. Ce réseau de 70 établissements est présent dans 29 départements en France.

Habitat & Humanisme Soin recherche un Chargé de missions qualité H/F pour notre siège social, situé à Caluire et Cuire.

Vous aimez le contact, les relations humaines ?

Vous souhaitez intégrer une filière d’avenir dans un secteur en plein développement, mais au sein d’une équipe à taille humaine ?

Vous avez envie d’être utile et de vous engager pour les plus fragiles ?

Rejoignez Habitat & Humanisme Soin pour un emploi utile, qui a du sens et solidaire !

#HHSoin

Description du poste

Sous la responsabilité de la Responsable Qualité siège (Philomène) et en lien étroit avec la Direction du Réseau, le Chargé de missions Qualité H/F accompagne les établissements dans la structuration, le déploiement et le pilotage de la démarche qualité, de la gestion des risques et de la gestion de crise à l’échelle du réseau.

Responsabilités institutionnelles :

Vous veillez à la sécurité, au bien-être et à l’intégrité des personnes dans le cadre de votre activité :

• Vous veillez à votre sécurité, à celle de vos collègues et des personnes accompagnées.
• Vous respectez les exigences en matière de sécurité et d’obligations légales.
• Vous respectez le règlement intérieur.
• Vous signalez toutes situations pouvant nuire à l’intégrité physique des personnes accueillies ou prises en charge et du personnel, et avez la possibilité d’alerter les membres du CHSCT en conséquence.
• Vous veillez à la prévention et la lutte de la maltraitance.

Vous veillez au respect de la confidentialité et à la diffusion de la bonne image de l’établissement :

• Vous respectez la confidentialité de l’ensemble des informations détenues concernant l’association et les personnes accompagnées.
• Vous respectez le projet associatif.
• Vous représentez l’image de l’association à l’extérieur du siège.

Responsabilités et activités principales du métier :

Déploiement de la démarche Qualité et Outils Réglementaires :

• Déployer et animer la démarche qualité et d'amélioration continue portée par le service qualité au sein des établissements du réseau.
• Veiller à la conformité et à la mise à jour des outils réglementaires (Contrat de séjour, Règlement de fonctionnement, Outils loi 2002-2 pour accompagner le résident et le pilotage par la qualité de l’établissement).
• Participer activement à la préparation et à la réalisation des évaluations HAS des établissements : (obligatoires tous les 5 ans) en appui de la Responsable Qualité (évaluation interne et fixation des objectifs pour les directeurs).
• Co-animer les COPIL Qualité trimestriels : suivi des plans d’actions mis en place par les établissements dans le cadre de la démarche d’amélioration continue et de la mise en conformité réglementaire.
• Contribuer à la préparation, au déploiement et à l’analyse des enquêtes de satisfaction auprès des Salariés, des Résidents et des Familles.
• Assurer la relecture des évènements indésirables : remontés par les familles, résidents ou salariés. Réaliser des points réguliers avec les Directeurs d'établissements (relances, analyses) et veiller à la mise en place des actions correctives face aux dysfonctionnements.

Référent Gestion des Risques et Gestion de Crise :

• Gestion de crise : Mettre en œuvre les actions de prévention et structurer les plans à déployer en cas de crise au sein du réseau.
• Mener des actions de sensibilisation et de formation : auprès des Directeurs et cadres d’établissements sur la gestion des risques et la gestion de crise.
• Plan bleu : Concevoir et réviser les procédures, les protocoles et les outils de communication associés.
• Gestion des risques : élaborer une trame commune de cartographies des risques et accompagner les établissements à la personnalisation.

Outils et système d’information qualité :

• Utiliser le logiciel qualité AGEVAL pour le pilotage de la démarche (la connaissance ou la maîtrise de l'outil est un fort plus).
• Assurer le paramétrage, la gestion des accès utilisateurs et l'animation des sessions de formation au logiciel pour le réseau.
• Utiliser le sharepoint et les outils de la suite office
• Analyser trimestriellement les indicateurs d’avancement de la démarche par établissement et à l’échelle de l’association.

Organisation du service et projets transverses :

• Travailler en trinôme étroit avec la Responsable qualitéqui assurera votre accompagnement et votre formation et la Chargée de missions qualité (Héloïse).
• Participer activement à la vie du service, très attaché à la Qualité de Vie et aux Conditions de Travail (QVCT).

Profil recherché

• Vous êtes titulaire d’un Master 2 en management de la qualité et gestion des risques, en conduite du changement dans le secteur sanitaire et médico-social, ou dans la direction et le pilotage stratégique des organisations sociales, ou juriste de formation.
• Vous possédez idéalement une première connaissance du secteur médico-social. Votre fibre terrain et votre sens pratique vous permettent de devenir rapidement autonome et opérationnel.
• Vous vous reconnaissez pleinement dans la culture et les valeurs humaines de l'association H&H Soin, qui guident nos actions au quotidien.
• Vous possédez obligatoirement un permis B valide en France pour assurer les déplacements sur votre secteur.

Conditions de travail :

• Type de contrat : CDI.
• Temps de travail : 35H: Une semaine à 38H et une semaine à 32H (avec un jour off fixe sur cette seconde semaine).
• Date de démarrage : ASAP.
• Statut : Cadre.
• Rémunération : Selon la convention collective 51, à partir de 31K sur 12 mois.
• Avantages sociaux : Prise en charge de la mutuelle et de l'abonnement aux transports en commun de la ville hauteur de 50 %.
• Lieu du poste : Caluire et Cuire.
• Déplacements : 4 à 5 déplacements / mois.