Chargé de projet SAV

Relevant du Gestionnaire des services techniques, le titulaire de ce poste encadre et balise les diverses tâches de réalisation des projets (ingénierie, fabrication, qualité, sous-traitants) afin que l'entreprise réponde adéquatement aux besoins clients tout en respectant les ententes commerciales et les budgets alloués aux projets.

Ce qui vous attend :

Service à la clientèle et soutien technique

• Réaliser du dépannage à distance auprès des clients pour leurs installations;
• Prendre en charge les demandes clients liées aux pièces et au soutien technique;
• Traiter les demandes de pièces et de services pour les équipements de traitement des eaux;
• Effectuer les suivis requis auprès des clients afin d’assurer leur satisfaction;
• Préparer les réquisitions d’achats nécessaires aux projets;
• Rechercher les pièces requises dans les manuels d’opération et de maintenance;
• Préparer les listes d’emballage nécessaires aux expéditions;

Planification et coordination des projets

• Coordonner de petits projets et en assurer le suivi pour répondre aux exigences des clients;
  Veiller au respect des échéanciers et des budgets, tout en limitant les dépassements de coûts;
• Mettre de l’avant les contrats d’entretien, les formations et les autres offres de services;
• Planifier et coordonner la maintenance des unités mobiles avec le service de maintenance, tout en assurant la disponibilité des pièces requises.

Vous possédez :

• DEC ou BAC en génie mécanique ou toute autre formation pertinente;
  3 ans d’expérience dans un poste similaire;

• Excellente maitrise de la lecture de plan et compréhension de devis;

• Maitrise des outils informatiques usuels et de Microsoft Office,

• Autonome, rigoureux et minutieux;

• Forte capacité d’apprentissage et sens développé de l’analyse;

• Capacité à gérer efficacement les priorités;

• Méthodique et structuré;

• Sens du leadership et excellente capacité décisionnelle;

• Bilingue, pour être en mesure de communiquer facilement avec nos clients anglophones.