Chargé de relation clients H/F

Au sein du Service Clients et ADV de Courbevoie le chargé de relation Clients aura en charge :

• Réception et le traitement des appels clients
• Analyse et le traitement de l’ensemble des demandes de nos clients (internes / externes) via les autres canaux (mails, courriers)
• Gestion et suivi de la résolution des réclamations ou litiges avec d’autres services au sein de l’entreprise
• Il devra monter en compétences sur les process internes mais également les process et outils des gestionnaires de réseaux tels que Enedis et Grdf
• Participation aux projets qui concerne le service
• Gestion de la vie des contrats, entrée, sorties, résiliations, cessions de contrats ….- Formation : BAC + 2 / +3
• Expérience requise : Une expérience d’au moins 1 an dans la relation clients au téléphone
• Compétences techniques : Bonne maîtrise d’excel (Tableaux croisés dynamiques, Recherche V …).
• Aptitudes : Avoir un sens très développé de la relation client, être organisé et rigoureux, capacité d’initiative.

*Si vous souhaitez contribuer activement à la transition énergétique tout en étant passionné par le secteur de l’énergie, rejoignez-nous et participez à la construction de cette nouvelle aventure !*Candidature : Tu postules à une ou plusieurs offres d’emploi publiées sur notre site internet, Welcome To The Jungle ou LinkedIn

Entretien téléphonique : Ton profil est adapté au poste à pourvoir, notre Talent Acquisition Manager te contactera par téléphone pour un premier échange, afin de s’assurer que tes aspirations sont en adéquation avec nos attentes

Rencontres : Si tu es présélectionné (e), tu rencontreras le même jour, ton·ta futur·e manager accompagné (e) de la RH afin de confirmer ta motivation et découvrir ton futur environnement de travail. Tu pourras également rencontrer plusieurs autres personnes pour mieux appréhender le poste et ta future équipe

Décision finale : Tu es informé (e) rapidement de la décision finale du recrutement par notre Talent Acquisition Manager