Chargé de réservation H/F

Agent de Réservation (H/F) – Audacius – Chambéry CDD Saisonnier – 5 mois (décembre à avril) – 39h – 1700 EUROS NET

REJOINS NOTRE ÉQUIPE DE PASSIONNÉS !

Tu aimes la montagne, tu as le sens du service client ?

Dans un cadre dynamique, convivial et tourné vers la satisfaction client, tu joueras un rôle clé dans l'expérience de nos clients.

TES MISSIONS

• Accueil et information client : informer et conseiller les clients sur les cours, la location et les activités proposées
• Gestion des réservations : enregistrer, modifier ou annuler les réservations avec les outils internes
• Suivi des paiements : assurer le bon suivi des règlements, effectuer les relances si besoin, et communiquer avec l'équipe comptable
• Lien avec les équipes terrain : travailler en coordination avec les moniteurs, le responsable des écoles et les magasins pour assurer une bonne organisation
• Soutien administratif : participer à la gestion des plannings, des listes de cours et aux tâches administratives courantes
• Traitement des retours clients : recueillir les avis clients, identifier les points à améliorer et transmettre les informations aux équipes concernées
• Vie d'équipe : partager les informations importantes, participer à la bonne ambiance et contribuer au bon fonctionnement global de l'école

PROFIL RECHERCHÉ

• Expérience en relation client, accueil ou gestion de réservation
• Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word) et aisance informatique
• Très bon niveau de français et d'anglais (à l'écrit comme à l'oral)
• Bonne connaissance du secteur touristique ou du fonctionnement d'une école de ski est un plus
• Sensibilité au travail en équipe et à la qualité de service

QUALITÉS REQUISES

• Excellente aisance relationnelle et sens de l'écoute
• Rigueur, fiabilité et bonne gestion des priorités
• Autonomie dans la gestion des tâches et des imprévus
• Esprit d'équipe, entraide et adaptabilité
• Capacité à s'exprimer avec clarté et diplomatie
• Sens de l'organisation et souci du détail
• Bonne résistance au stress, en période de forte affluence
• Attitude positive, bienveillante et goût du service

INFOS PRATIQUES

• Rattachement hiérarchique : Charline, Directrice des ventes / Claire, Directrice Prosneige
• Lieu de travail : 116 Av. du Grand Arietaz, 73000 Chambéry
• Temps de travail : 39h hebdomadaires
• Type de contrat : CDD Saisonnier – 5 mois (décembre à avril)
• Rémunération : 1 700€ NET

N'hésite plus, envoie au plus vite ton CV + lettre de motivation à [email protected] Plus d'infos sur notre univers : www.prosneige.fr

Lieu du poste : En présentiel

Rémunération : à partir de 2 150,00€ par mois

Lieu du poste : En présentiel