Chargé de Supervision Production & Exploitation

Le/la Chargé(e) de Supervision Production & Exploitation intègre l’équipe de production avec pour mission principale de reprendre l’activité de supervision actuellement portée par le service Infrastructure, puis de la structurer et de la pérenniser.

Positionnement

• Rattaché(e) à : Équipe Production / Centre de Services

• Interactions : Infrastructure, équipes applicatives, exploitation, projets et support

• Environnement : SI transverse, multi-applicatif et multi-technologies

  Missions principales

  1. Supervision (70%)

  Dans un contexte de transition, vous serez responsable de :

  • Reprendre et sécuriser l’activité de supervision existante

  • Garantir la continuité de service durant la phase de transfert

  • Structurer l’activité au sein du Centre de Services

  • Clarifier les rôles, responsabilités et circuits d’escalade

  • Mettre en place des processus standards de supervision

  • Définir les modalités de mise sous supervision (applicatifs, composants SI, produits) en cohérence avec les SLA internes

  • Formaliser les pratiques et assurer leur documentation

  • Coordonner avec les équipes transverses (Infra, applicatif, support)

  • Piloter l’amélioration continue de l’activité

  2. Exploitation (30%)

  Dans le cadre de la MCO (Maintien en Conditions Opérationnelles), vous :

  • Supervisez l’exploitation des systèmes et outils de production

  • Assurez le suivi des traitements batch et ordonnancés

  • Contrôlez la qualité et la conformité des résultats d’exploitation

  • Identifiez et traitez les anomalies d’exploitation

  • Contribuez à l’amélioration continue des processus d’exploitation

Compétences requises

Techniques

• Expérience avérée en mise en place et gestion de la supervision

• Maîtrise des environnements :

  • Unix / Linux

  • Windows Server

  • Environnements Cloud type Azure

• Bonne connaissance des outils de supervision :

  • EasyVista / EV Observe

  • Nagios (ou équivalent)

• Bonne compréhension des processus ITIL (incidents, changements, mises en production)

Fonctionnelles

• Capacité à structurer une activité existante mais hétérogène

• Aisance dans la formalisation (procédures, méthodes, documentation)

• Capacité à capitaliser sur l’existant et à l’améliorer

• Sens de la qualité de service et des engagements SLA