Chargé de support client

La société meSoigner a été créé en 2013 par des pharmaciens de comptoir et un spécialiste marketing pour répondre aux nouveaux défis de la profession avec la création d’un outil en perpétuel évolution au service des pharmaciens et de leurs patients. Mesoigner.fr est la solution leader de site internet autorisés à la vente en ligne de médicaments.

Mesoigner recherche aujourd’hui un/une conseiller/conseillère SAV et Relation Client en adéquation avec nos valeurs d’engagement, d’ouverture, de respect, de convivialité et d'exemplarité.

Le poste :

Vos principales missions seront :

• D’accueillir nos clients au téléphone et de les accompagner sur l’utilisation de nos outils

• De diagnostiquer et solutionner les éventuels dysfonctionnements

• D’identifier les besoins afin de fidéliser nos clients

• Conseiller et mettre en avant nos fonctionnalités

Trouver des solutions, chercher et être curieux seront votre quotidien à ce poste !

Il faudra savoir faire preuve d'autonomie et d'un bon esprit d'analyse.

Profil recherché :

Issu(e) d’une formation technique ou autodidacte passionné(e) avec une expérience nécessaire dans les domaines suivants : informatique/internet, relation client à distance.

Doté(e) de grandes capacités relationnelles et d’écoute, vous possédez un sens pédagogique.

Vous êtes à l’aise au téléphone et avec l’outil informatique.

Vous savez identifier rapidement les besoins de votre interlocuteur en faisant preuve d'écoute et d’une bonne capacité d’analyse dans la compréhension des demandes et d’un esprit de synthèse dans les réponses apportées.

Vous faites preuve d'une bonne expression orale afin d'accompagner au mieux vos interlocuteurs.

Vous faites également preuve de curiosité et d'autonomie afin de pouvoir traiter les demandes rapidement et afin de pouvoir trouver des solutions satisfaisantes pour les clients.

Vous êtes organisé(e), assidu(e) et travaillez avec rigueur.

Compétences requises :

· relation clientèle

· sens pédagogique

· aisance sur l'informatique (Web, Réseaux Sociaux et suite Office)

· capacité d'analyse

· expression orale

Prise de poste: dès que possible

Salaire : A partir de 26k et selon expérience

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : à partir de 26 000,00€ par an

Avantages :

• Travail à domicile occasionnel

Capacité à faire le trajet ou à déménager:

• 33130 Bègles: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Requis)

Lieu du poste : En présentiel