CHARGE D'OPERATIONS D'ASSURANCE

Vous souhaitez rejoindre l'équipe dynamique du Service Opérations Affinitaire Prévoyance où l'activité est régie par un marché en pleine expansion.

Au sein d'un service de 11 collaborateurs, vos principales missions en tant que Chargé(e) d’Opérations d’Assurance s’articuleront autour des axes suivants :

• Assurer l’étude approfondie et le suivi opérationnel des dossiers de souscription, en garantissant la conformité réglementaire et en veillant à la qualité du service apporté aux clients (gestion des dossiers dans filières de souscription et outils de gestion, permanences téléphoniques pour répondre aux  agents La Médicale)

• Analyser et traiter les demandes complexes (acceptations médicales, exclusions, dérogations, réclamations clients…), en collaboration avec les équipes internes et les partenaires spécialisés, tout en adoptant une approche proactive pour répondre aux attentes des clients.

• Accompagner les techniciens d’opérations d’assurance/alternants en leur apportant un soutien opérationnel

• Contribuer à la démarche d'amélioration continue des processus de souscription et de gestion, des outils et des fonctionnements internes ou transverses en partageant les bonnes pratiques et en favorisant l’efficacité opérationnelle au service de la satisfaction client.

• Participer activement à des projets transverses liés à l’évolution des offres, des outils de souscription et représenter le département lors de réunions.