CHARGE (E) DE CLIENTELE (H/F)

SERENA propreté, entreprise dijonnaise spécialisée dans le nettoyage industriel, recherche pour compléter ses équipes un (e) chargé (e) de clientèle

Votre mission : satisfaire nos clients et faire grandir votre portefeuille :

Interlocuteur privilégié des clients de votre portefeuille, vous êtes au cœur de notre engagement qualité. Présent sur le terrain, vous assurez la bonne organisation des prestations, accompagnez vos équipes au quotidien et veillez à la satisfaction et fidélisation des clients de votre portefeuille.

Autonome et organisé, vous aimez les journées qui ne se ressemblent pas et les relations humaines

Vos missions principales sont à ce titre les suivantes

• Développer et fidéliser votre portefeuille clients grâce à votre sens du service et compréhension des besoins clients.

• Organiser et superviser les chantiers de votre portefeuille en coordonnant vos équipes

• Garantir la qualité des prestations par des visites de sites régulières, et mise en place d’actions correctrices en cas d’écarts

• Encadrer et accompagner vos équipes dans le respect de la législation et des conditions de travail des salariés (recruter, former, contrôler, remplacer, veiller à la sécurité)

• Assurer le suivi opérationnel de votre activité et approvisionner vos sites en produits et matériels

Le profil recherché

Nous recherchons une personne de terrain impliquée et dotée d’un véritable sens du service. Vous êtes reconnu (e) pour votre aisance relationnelle et votre capacité à créer une relation de confiance. Vous savez vous montrer disponible face aux imprévus. Une expérience dans la propreté serait un plus

Les conditions du poste

• Lieu : Dijon avec des déplacements quotidiens dans l’agglomération dijonnaise et Beaunoise

• Horaires : amplitude variable selon l’organisation des chantiers, entre 5h et 21h

• Moyens mis à disposition Véhicule de service, PC portable, Téléphone portable fournis

• Permis B indispensable

• Rémunération à définir selon qualification et expérience

Si vous souhaitez vous investir dans un poste polyvalent, proche du terrain et au cœur de la relation client, nous serons ravis de découvrir votre candidature !

Rémunération : 27 000,00€ à 32 000,00€ par an

Avantages :

• Véhicule de fonction

Lieu du poste : En présentiel