Chargé (e) de support client

Nous recrutons un(e) Chargé(e) de Support Client dont la mission principale sera d'assurer la gestion et le suivi des demandes de maintenance préventive et curative des bornes de recharge électrique. Le poste implique également la coordination des interventions d'astreinte pour les dépannages urgents liés aux réseaux de fibre optique, ainsi qu'aux installations de courants faibles et courants forts. Missions principales : Réception et traitement des demandes d'intervention par téléphone et par e-mail. Analyse et qualification des incidents ou demandes de maintenance. Création et suivi des tickets d'intervention. Coordination avec les techniciens d'astreinte et les responsables d'agence pour le déclenchement des interventions. Suivi de l'avancement des interventions jusqu'à leur clôture. Information et accompagnement des clients tout au long du processus de traitement des demandes.

Profil Recherché

Bac+2 et plus en informatique réseau ou formation équivalente.

Expérience antérieure en gestion des demandes d'intervention et déclenchement d'astreinte.

Bonne culture sur les Infrastructure de Recharge pour Véhicule Électrique et Fibre Optique.

Bon niveau de français

Bon sens d'analyse

Réactivité et capacité d'adaptation.

Avantages sociaux et autres

Nous offrons une rémunération compétitive en reconnaissance de votre expertise. La ponctualité, la rigueur, le sérieux, ainsi que la performance seront récompensés.

Vous bénéficiez d'une rémunération attractive avec des possibilités d’évolution dans un

environnement stimulant

Avantages :
CDI dès le 1er jour

Formation initiale rémunérée à 100%

Mutuelle privée

Poste évolutif

Challenges internes avec lots à gagner

Ergonomie et équipements de haute technologie

Espace de vie convivial

Amplitude horaire

Horaire rotatif / 2 jours off