CHARGE RELATION CLIENT A - CDD 7 mois H/F

Vous intégrez l'unité LBP Vie du département gestion et relations clients, vos missions seront les suivantes :

• Traitement des actes de gestion de la vie du contrat (rachats partiels et totaux ainsi que différents actes, arbitrages, modifications contractuelles, adhésions,) dans le respect des garanties et des procédures,

• Analyse de la recevabilité et la prise en charge des demandes (clients ou réseau), la vérification de la présence et de la conformité des pièces transmises,

• Gestion et suivi des relances nécessaires,

• Contrôle et enregistrement des données dans le système d'information,

• Traitement des appels téléphoniques en entrée et sortie.- la connaissance des principes de l'assurance de personne et des règles juridiques et fiscales en assurance vie ;

• la connaissance des produits d'épargne, de prévoyance et de dépendance ;

• le sens de la relation client dans le respect des règles de déontologie et de confidentialité ;

• le souci de répondre aux objectifs fixés en termes de qualité de traitement, de volume de dossiers et de respect des délais ;

• des qualités de rigueur, de contrôle sur les dossiers et d'alerte en cas de difficultés ;

• la maitrise des outils bureautiques et une pratique de l'informatique de gestion dans un environnement de back office.