Chargé relation client H/F

**Chargé Relation Client 

Vous aimez résoudre les problèmes et trouver la bonne réponse au bon moment ?**

Chez Atol les Opticiens, nous allions innovation, engagement sociétal et écoresponsabilité depuis plus de 50 ans. Dans le cadre de notre développement, nous recrutons un(e) Chargé(e) de Relation Clients H/F en CDD pour 6 mois avec possibilité de CDI pour accompagner nos magasins.

Votre mission ? Être l’interlocuteur privilégié de nos opticiens partenaires et leur offrir un service fluide, réactif et de qualité au quotidien.

Vos responsabilités :

Assistance et gestion des demandes

• Traiter et qualifier les demandes des magasins partenaires.
• Répondre aux appels entrants, aux emails et aux fax des opticiens.
• Assurer le suivi des commandes et des réclamations.
• Orienter les demandes vers les bons interlocuteurs internes si nécessaire, et garantir leur bon traitement.

Suivi opérationnel & accompagnement client

• Traiter les commandes dans les délais impartis.
• Accompagner les opticiens dans l’utilisation de Logiciels pour renforcer leur autonomie.
• Contribuer à la satisfaction client en assurant un service réactif, humain et efficace.

Qualité de service & amélioration continue

• Contribuer à l’amélioration continue du traitement des demandes.
• Participer à la mesure de la satisfaction des associés et à la diffusion d’une culture client.

Ce poste est fait pour vous si :
Vous avez une bonne aisance téléphonique et aimez le contact humain.
Vous êtes proactif(ve), attentif(ve) aux détails et orienté(e) solution.
Vous maîtrisez les outils bureautiques (Excel, Word, PowerPoint).
Vous aimez jongler avec plusieurs demandes tout en restant organisé(e).
 
Les atouts qui feront la différence :

• Vous êtes autonome, polyvalent(e) et avez le sens des priorités.
• Vous communiquez avec clarté, bienveillance et efficacité.
• Vous êtes titulaire d’un diplôme de niveau bac à bac+2, idéalement dans le domaine administratif, commercial ou service client.

Pourquoi nous rejoindre ?
Un poste avec impact direct auprès de nos magasins partenaires.
Une possibilité d’évolution vers un CDI après la période initiale de 6 mois.
Une entreprise engagée, dynamique et tournée vers le bien-être de ses clients comme de ses collaborateurs.

Notre Vision du Recrutement :
Premier clin d'œil : Un échange téléphonique avec notre RH si votre candidature correspond.
Deuxième clin d'œil : Un entretien en physique avec votre futur manager.
Pour nous faire de l'œil : Postulez dès maintenant en ligne et montrez-nous votre réactivité !  

Ref : C159O98469