Chargé(e) BPO

Formation : Bac+3 minimum (Licence ou Bachelor)

Opportunité professionnelle - BPO (Business Process Owner) / Support Formation Maroc

Dans le cadre d’un nouveau projet, nous recherchons un(e) Chargé(e) BPO pour assurer le suivi opérationnel d’un outil de formation.

Missions principales :

→ Assurer le suivi des demandes et échanges avec les apprenants et les formateurs

→ Être en interaction avec le client final

→ Assurer le suivi et la coordination avec les équipes SAP Support

→ Suivre les incidents, demandes et actions jusqu’à leur résolution

→ Contribuer au bon fonctionnement et au suivi quotidien de l’outil de formation.

Profil recherché :

→ Très bonne maîtrise du français et de l’anglais, à l’écrit comme à l’oral

→ Bon relationnel et excellent sens de la communication

→ Organisation, rigueur et capacité à assurer un suivi efficace

→ Une première expérience en BPO, support applicatif, assistance utilisateurs ou gestion d’outils de formation serait un véritable atout.