Chargé.e clientèle

Rejoignez les 15 000 collaborateurs de Veolia Eau France qui œuvrent chaque jour pour fournir l’eau potable à 1 Français sur 3, dépolluer les eaux usées et produire des énergies renouvelables.

Ensemble, agissons pour la transformation écologique !

C’est avec grand plaisir que nous vous accueillerons au sein de la région Centre-Ouest - Activité Eau. Vous intégrerez une équipe de près de 1500 collaborateurs, répartis sur la Bretagne - Pays de la Loire - Centre Val de Loire - qui s’engagent au quotidien pour répondre aux enjeux d’écologie humaine.

Sous la responsabilité du Directeur Consommateur du Territoire Sarthe Mayenne et au sein d’une équipe de 3 personnes, vous interviendrez sur l’agence de Sargé Lès Le Mans afin d'assurer la gestion de la relation consommateur en lui apportant des solutions optimales

Au quotidien, vous assurerez :

💧L’accueil physique et téléphonique des clients et des interlocuteurs, dans le domaine de l'eau, afin d’identifier et répondre à leurs demandes sur les services et la qualité de l'eau

💧La gestion des campagnes de relevé de compteurs et de gestion des impayés

💧La mise à jour de la base de données des consommateurs, le traitement et le suivi des demandes clients,

💧La rédaction des courriers e/ou- ou courriels.

💧Le croisement de données clientèle

💧Un travail en lien avec le service réseau, en charge des interventions terrain

Plus que votre formation, c’est votre capacité à résoudre des problèmes et votre esprit d’équipe qui nous enrichiront.

Nous porterons une attention particulière sur votre capacité à développer une relation de proximité avec les abonnés du secteur.

Chez Veolia, vous apprecierez :

• De nombreux engagements pour garantir un équilibre entre vie privée et vie professionnelle, 35h du lundi au Vendredi, 7 semaines de congés par an, à prendre dès la première année,
• La possibilité de télétravailler jusqu'à 2jours par semaine, après la période d'intégration
• Des opportunités d’évolution au sein du Groupe Veolia en France et à l’international
• Des formations régulières pour accompagner votre progression professionnelle
• Un management à l’écoute qui encourage les initiatives individuelles et collectives dans un environnement de travail bienveillant
• Une vigilance permanente pour assurer les conditions de votre sécurité au travail
• Une rémunération attractive déterminée entre 27 000 € et 32 000€ (fixe) selon votre expérience professionnelle :

- salaire sur 13,5 mois

- Indemnité Eau

- Intéressement/ Participation et Plan d’Epargne Entreprise avec abondement

- Plan d’Epargne Retraite

- Revalorisation de salaire au minimum tous les 2 ans,

- Nombreux avantages sociaux (Famille, Participation aux frais de repas, Mutuelle et Prévoyance avantageuses, CSE …)

En tant qu'entreprise inclusive, Veolia s’engage pour la diversité et accorde la même considération à toutes les candidatures, sans discrimination.