Chargé(e) de clientèle – Assistance technique et conduite d’activité

Dans le cadre du développement de notre activité, nous recherchons un(e) Chargé(e) de clientèle pour intégrer notre équipe dédiée à l’assistance technique et à la conduite d’activité.

Missions principales

• Prendre en charge les demandes des clients et assurer leur traitement dans les meilleurs délais.
• Assurer l’assistance technique et accompagner les clients dans la résolution de leurs incidents.
• Identifier et analyser les problématiques rencontrées afin d'apporter une réponse adaptée.
• Assurer le suivi des interventions et coordonner les actions avec les équipes techniques.
• Piloter les demandes et veiller au respect des délais de traitement.
• Assurer la mise à jour des outils de suivi et des dossiers clients.
• Garantir une communication claire et régulière avec les clients et les différents intervenants.
• Contribuer à la qualité de service et à la satisfaction client.

Profil recherché

• Formation Bac à Bac+2/3, idéalement dans le domaine de la relation client, des télécommunications, de l’informatique ou du technique.
• Une première expérience en relation client, assistance technique, support ou conduite d’activité serait appréciée.
• Bon sens de la communication et de l’écoute.
• Capacité d’analyse, rigueur et organisation.
• Réactivité et aptitude à gérer les priorités.
• Bonne maîtrise des outils informatiques.
• Esprit d’équipe et sens du service.

Conditions

Lieu : [Ville]
Type de contrat : [CDI / CDD]

Rémunération : 4.500,00DH à 5.500,00DH par heure

Lieu du poste : En présentiel