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Chargé(e) de Clientèle - Berkane

Opportunité exclusive

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Chargé(e) de Clientèle - Berkane

CIH BANK

Chargé(e) de Clientèle - Berkane

il y a 9 mois

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Information importante


Type de contrat:

CDI

Localisation :

Berkane, Maroc

Mode de travail :

Sur site

Publié le :

9 août 2026

Le besoin


Contexte du recrutement et définition de poste

Rattaché au directeur de l'Agence, vous aurez pour mission de :

  • Garantir l’amélioration continue de l’expérience client sur votre portefeuille
  • Garantir le développement de votre portefeuille en améliorant le taux d’équipement de ses clients
  • Contribuer à la fidélisation des clients et garantir le renouvellement permanent de votre portefeuille
  • Garantir la promotion des nouvelles offres auprès de son portefeuille de clients et des nouveaux instruments digitaux
  • Garantir la rentabilité durable des opérations négociées avec ses clients
  • Garantir la maîtrise du risque dans les diverses opérations avec la clientèle

Profil recherché

De formation supérieur bac+5.

Vous Disposez Des Atouts Suivants

  • Orientation Client
  • Aisance relationnelle
  • Communication efficace
  • Capacité de persuasion
  • Rigueur & Organisation
  • Esprit d’initiative
  • Proximité Client

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Expérience confirmée dans le cadrage fonctionnel de CRMau-delà du paramétrage technique. - Expérience dans la définition de cas d'usage CRM commerciaux et marketing. - Expérience de projets de transformation impliquant plusieurs systèmes existants et des contraintes d'intégration. - Expérience concrète d'un CRM du marchéidéalement Zoho ou une solution équivalente. Compétences demandées dans la mission - Modélisation des processus métier et formalisation de parcours utilisateurs. - Définition de KPIreporting métier et tableaux de bord. - Gouvernance et qualité des donnéessystèmes maîtres et flux interapplicatifs. - Automatisation des processus commerciaux et marketing. - Méthodes de priorisation selon la valeur métierles coûtsles risques et les dépendances. - Conduite du changement et adoption des outils CRM.

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