Chargée de clientèle

Dans le cadre d’un remplacement, PRESTA’France recherche un(e) Chargé(e) de clientèle H/F en CDI pour rejoindre son agence de La Roche-sur-Yon (85) .

Véritable interface entre nos clients professionnels, nos équipes internes et nos plateformes opérationnelles, vous assurez la gestion administrative et le suivi des prestations de livraison et d’installation de mobilier , depuis la prise de commande jusqu’à la réalisation de la prestation.

🎯 Vos missions Rattaché(e) à la direction du service client, vous jouez un rôle clé dans la gestion quotidienne des commandes, la coordination des prestations et la satisfaction de nos clients professionnels.

• Suivi administratif et gestion des commandes
• Saisir et assurer le suivi des commandes clients ;
• Étudier, réaliser et suivre les devis ;
• Transmettre les confirmations de commandes aux plateformes concernées ;
• Mettre à jour et suivre les installations dans le système de tracking ;
• Gérer les reports et modifications de prestations ;
• Organiser les livraisons directes sur site en coordination avec les expéditions de nos clients ;
• Assurer le suivi et le classement des documents relatifs aux commandes et installations.
• Relation clients et coordination
• Assurer l’interface téléphonique et mail avec les clients donneurs d’ordres et les fournisseurs ;
• Coordonner les échanges entre les différents services internes, les clients et les plateformes ;
• Informer les clients de toute évolution ou modification relative à leurs installations ;
• Transmettre aux équipes commerciales et opérationnelles les informations utiles au bon déroulement des prestations.
• Service après-vente et suivi qualité
• Gérer les SAV et assurer la remontée des anomalies ou remarques clients auprès du service qualité ;
• Assurer le suivi des prestations jusqu’à leur bonne réalisation ;
• Contrôler la facturation.

Profil Recherché

• Formation : Bac +2 dans le domaine commercial, de la gestion ou équivalent ;
• Expérience : au moins 2 ans sur un poste similaire en relation clientèle, ADV, gestion administrative ou coordination de prestations ;
• Bonne maîtrise des outils informatiques, notamment du Pack Office (Excel, Outlook...) ;
• Excellent relationnel et véritable sens du service client ;
• Rigueur, organisation et réactivité ;
• Esprit d’équipe et aisance dans la communication ;
• Capacité à gérer les priorités et les imprévus ;
• Adaptabilité et proactivité dans un environnement dynamique.

Une expérience dans le domaine de la logistique, du mobilier professionnel ou du service client BtoB constitue un véritable atout.

🎁 Ce que nous vous proposons

• CDI, statut employé ;
• 35 heures par semaine ;
• Rémunération brute mensuelle comprise entre 1 900 € et 2 100 €, selon votre profil et votre expérience ;
• Poste basé à La Roche-sur-Yon (85) ;
• Prise de poste souhaitée dès que possible ;
• Possibilité de télétravail partiel après formation.

Pourquoi rejoindre PRESTA’France ? Intégrer PRESTA’France , c’est rejoindre une entreprise à taille humaine où le professionnalisme, la réactivité et la satisfaction client sont au cœur de notre engagement.

Vous évoluerez dans un environnement dynamique et collaboratif , en lien avec différents interlocuteurs internes et externes, et contribuerez directement à la qualité du service apporté à nos clients professionnels.