Chargé(e) de clientèle F/H

À propos du poste :

Renseigner un client sur son dossier, l’accompagner dans ses démarches ou lui apporter la solution idéale avec le sourire… C’est ça être Chargé(e) de clientèle chez Armatis !

Au sein de notre site de Bordeaux, tu es la voix de nos entreprises partenaires auprès de leurs clients. Par téléphone, email ou tchat, tu assures une relation client attentionnée et de qualité.

🎧 Tes missions au quotidien :

• Accueil & Conseil : Réceptionner les demandes entrantes (appels, courriels, messages) et identifier les besoins avec écoute et bienveillance.
• Résolution de situations : Apporter des réponses claires, guider les utilisateurs dans leurs démarches et proposer les solutions adaptées.
• Fidélisation & Satisfaction : Offrir une expérience fluide et chaleureuse pour garantir un haut niveau de satisfaction client.
• Suivi administratif : Enregistrer les informations, assurer la traçabilité des échanges et mettre à jour les outils internes.

😎 Ce qui t’attend chez Armatis :

• Contrat : CDI à temps plein.

• Formation complète & rémunérée : Dès ton arrivée, tu bénéficies d'un parcours d'intégration structuré (métier, outils, relation client) suivi d'une phase de tutorat coaché.

• Rémunération & Avantages :

  • Salaire fixe (base SMIC : 1 867,06 € brut) + primes sur objectifs.
  • Télétravail possible (selon conditions et ancienneté).
  • Prise en charge à 50 % des frais de transport en commun.
  • Tickets restaurant & mutuelle d'entreprise.
  • Aides au logement & avantages d'un grand groupe engagé (RSE, diversité).

🔥 Les étapes de recrutement :

1. Tu postules en nous envoyant ton CV.
2. Tu réalises nos tests en ligne pour révéler tes talents.
3. Tu passes un premier entretien à distance avec notre équipe de recrutement.
4. Tu choisis toi-même ton créneau pour venir sur notre site de Bordeaux échanger avec le manager et découvrir ton futur environnement de travail !

✨ Employeur inclusif, nous t'accueillons comme tu es !

👤 Profil recherché :

Nous recherchons avant tout un profil motivé avec un réel sens du service :

• Sens du relationnel & Empathie : Tu aimes aider, tu sais faire preuve de patience et d'écoute active.
• Excellente communication : Élocution soignée, aisance verbale et bonne qualité rédactionnelle (orthographe/grammaire).
• Aisance informatique : Tu navigues facilement sur PC et entre différents logiciels tout en restant concentré(e) sur ton échange.
• Dynamisme & Esprit d'équipe : Souriant(e), impliqué(e) et prêt(e) à apprendre au sein d'un collectif soudé.
• Une première expérience en relation client, vente, accueil ou commerce est un plus.