Chargé(e) de Clientèle (H/F)

À propos

Sémio évolue sur le marché de la vente par correspondance de mobilier à destination des collectivités et des entreprises. Acteur reconnu de son secteur, Sémio se distingue par une approche orientée solutions, un accompagnement client sur-mesure et une exigence forte en matière de qualité de service, de réactivité et de fiabilité opérationnelle.

Aujourd'hui, Sémio renforce son équipe commerciale et recrute un ou une Chargé(e) de Clientèle .

Le poste

Véritable interface entre les clients et l’équipe commerciale, le/la Chargé(e) de Clientèle occupe une fonction clé dans le pilotage de la relation client. Rattaché(e) à la Responsable des ventes, vous intervenez sur l’ensemble du cycle client, de la prise de commande jusqu’à la satisfaction finale, avec une logique de performance et de fidélisation.

• Contrat : CDI
• Lieu : Valence
• Horaires : temps plein (37,5 h/semaine)
• Prise de poste : dès que possible
• Rémunération : fixe + variable
• Mutuelle d'entreprise

Vos responsabilités

• Piloter le suivi des devis, commandes et dossiers clients, y compris la gestion des litiges
• Développer l’activité commerciale via la prospection et la vente par téléphone (appels entrants et sortants)
• Mener les relances commerciales et contribuer à l’ouverture de nouvelles cibles clients
• Assurer la gestion administrative et le traitement opérationnel des commandes
• Travailler en étroite collaboration avec l’équipe commerciale, notamment en relais lors des absences
• Contribuer à l’intégration et à la formation des nouveaux collaborateurs

Votre profil

• Vous êtes titulaire d’une formation Bac à Bac+2 dans le domaine commercial ou de la relation client (BTS NDRC, MCO, Banque, BUT TC ou équivalent).
• Excellente aisance téléphonique et sens aigu du service client
• Organisation, rigueur et capacité à travailler en autonomie dans un environnement dynamique
• Esprit d’équipe et posture orientée solutions
• Bonne maîtrise des outils bureautiques
• Une expérience en relation client ou en vente est un atout