Chargé(e) de clientèle H/F

Description de l'offre:

Bienvenue à la Fédération départementale ADMR- 38- Dans le cadre du renforcement de notre équipe, nous recherchons :

Chargé(e) de clientèle – H/F – CDD de 6 mois , Un poste qui vous passionne? Venez le vivre ADMR-ement avec nous et rejoignez les équipes du premier réseau associatif du service à la personne. Et si c'était vous ?

CDD Temps plein de 6 mois soit 151.67 mensuel - 35h par semaine soit 7h00 par jour

Horaires du lundi au vendredi de 9h-12h et de 13h à 17h

Période essaie : 14 jours.

Statut: Agent de maitrise- Technicien D1

Votre mission :

Rattaché(e) à la Fédération ADMR de l’Isère, vous assurez la gestion d’un portefeuille de plusieurs associations locales et êtes l’interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients, des partenaires et des bénévoles sur votre secteur.

À ce titre, vos principales missions sont :

Gestion et suivi des dossiers clients

• Assurer l’accueil physique et téléphonique des clients, des prospects, des bénévoles et des partenaires ;
• Constituer, suivre et mettre à jour les dossiers clients ;
• Assurer le suivi des prises en charge et de leur renouvellement : APA, PCH, caisses de retraite, mutuelles et interventions en confort ;
• Vérifier la conformité des dossiers et des éléments nécessaires à leur prise en charge ;
• Réaliser les devis et assurer leur suivi ;
• Assurer le suivi administratif et la facturation des prestations et des prises en charge ;
• Traiter les éventuelles anomalies ou situations nécessitant une régularisation ;
• Assurer le traitement du courrier et des documents administratifs liés à l’activité.

Accompagnement des associations locales

• Accompagner les associations locales dans la gestion et le suivi de leur portefeuille clients ;
• Apporter un appui aux bénévoles et aux équipes dans le suivi des dossiers et des prises en charge ;
• Être force de proposition dans l’amélioration et la sécurisation des pratiques administratives ;
• Participer au suivi de l’activité et contribuer au développement des services proposés par l’ADMR, en mode prestataire comme mandataire.

Profil recherché :

Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre organisation et votre autonomie. Vous êtes capable de gérer plusieurs dossiers et interlocuteurs simultanément tout en respectant les délais et les procédures.

Vous faites preuve de :

• polyvalence et d’adaptabilité ;
• rigueur dans la gestion administrative et le suivi des dossiers ;
• capacité d’organisation et de priorisation ;
• autonomie et sens des responsabilités ;
• esprit d’initiative et capacité à rechercher des solutions ;
• curiosité et intérêt pour la compréhension des situations et des dispositifs ;
• aisance relationnelle et goût du travail en réseau ;
• capacité à travailler avec différents interlocuteurs : clients, bénévoles, salariés et partenaires.

Une connaissance du secteur de l’aide à domicile et/ou du champ sanitaire et social est souhaitée.

Une expérience dans la gestion de dispositifs de financement ou de prise en charge tels que l’APA, la PCH, les caisses de retraite ou les mutuelles serait appréciée.

La maîtrise des outils bureautiques, notamment Pack Office, est attendue

Quelques avantages !

• Carte titre-restaurant (valeur faciale 6,30 € – part employeur 3,15 €).

• Accès à un coffre-fort numérique personnel pour vos documents RH.

• Une équipe bienveillante et engagée, dans une structure à taille humaine, porteuse de sens et de projets collectifs.

Informations clés

• Poste basé à St Martin le Vinoux – en présentiel

• Contrat : CDD à temps plein

• Rémunération : A partir de 2157€ brut/mois

Envie de nous rejoindre ?

Transmettez-nous votre CV accompagné de quelques lignes sur ce qui vous anime dans le recrutement et la professionnalisation.
Nous avons hâte de découvrir votre profil et vos idées !

ADMR-EMENT !