Chargée de clientèle - Produits de beauté

Poste : Des Chargées de clientèle – CDI – Réf : CC_11_26

Qui sommes‑nous ?

MedAfrica Logistics est un acteur marocain de référence en transport et logistique intégrée (courrier express, transport routier, fret aérien, entreposage, e‑commerce cross‑border, transit et dédouanement). Nous intervenons au Maroc, en Europe, en Afrique et à l’international via notre réseau de partenaires.

Contexte

Dans le cadre du renforcement de notre service client, nous recrutons des Chargées de clientèle en contrat CDI, basé(e) à Casablanca. Vous serez au cœur de la relation avec nos clients, en assurant un suivi rigoureux des réclamations et en contribuant à l’amélioration continue de l’expérience client.

Missions principales - Service Client produits de beauté

• Réception et traitement des demandes clients (téléphone, email, back office).
• Suivi des dossiers et coordination avec les équipes internes pour résolution rapide.
• Analyse des réclamations récurrentes et proposition de solutions d’amélioration / Remontée d’informations.
• Contribution à la satisfaction client et à la fidélisation (Fort esprit de satisfaction client).

Profil recherché

• Expérience : Première expérience en gestion de la relation client exigée.
• Formation : Bac+2.
• Compétences : Sens de l’écoute, rigueur, organisation.
• Langues : français et arabe obligatoires, anglais souhaité.
• Atout majeur : une expérience en e-commerce, cosmétique et produits de beauté.
• Qualités personnelles : Ponctualité, sérieux, dynamisme, esprit d’équipe, capacité d’adaptation.

Conditions

• Contrat : CDI.
• Localisation : Casablanca - Belvédère.
• Horaires : temps plein.
• Rémunération : selon profil et expérience.

Candidature

Envoyez votre CV à : [email protected] en mentionnant en Objet du mail : « Chargée de clientèle - Produits de beauté ».

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Lieu du poste : En présentiel