Chargé(e) de Clientèle SAV

Rejoignez un acteur du digital de référence et contribuez activement à la qualité et à la pérennité de notre relation client.

Vos missions

• Gérer les demandes administratives : changement de titulaire, mises à jour contractuelles, transferts, renouvellements, etc.
• Assurer le suivi des comptes clients.
• Mettre en œuvre des actions de fidélisation et de rétention.
• Collaborer étroitement avec les équipes commerciales, techniques et facturation.

Votre profil

• Expérience en service client / SAV, idéalement dans le secteur IT, télécom ou web.
• Rigueur, sens de l’organisation et du détail.
• Excellentes qualités relationnelles et rédactionnelles.
• Capacité à gérer des situations sensibles avec professionnalisme.
• Anglais professionnel souhaité (écrit et oral).

Pourquoi nous rejoindre ?

• Un poste stratégique au cœur de la relation client.
• Un environnement digital en constante évolution.
• Une formation aux spécificités de notre activité.
• De réelles perspectives d’évolution au sein d’un acteur reconnu du digital.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 4.500,00DH à 6.500,00DH par mois

Langue:

• Français (Requis)
• Arabe (Requis)
• Anglais (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel