Chargé(e) de compte

Le/La chargé(e) de compte au service à la clientèle est responsable de la gestion et du maintien des relations avec un portefeuille de clients existants. Il/Elle assure un service de haute qualité, résout les problèmes et travaille à maximiser la satisfaction et la fidélisation des clients.

RESPONSABILITÉS

• Agit comme agent(e) de liaison entre le client et les différents départements qui supportent le projet du client de la prise des commandes à la facturation
• Assure l’obtention et la cohérence de toutes les données dans le ERP afin d’assurer une communication claire et transparente entre toutes les parties prenantes à la réalisation du projet.
• Développe des stratégies de fidélisation
• Répond efficacement aux demandes des clients et s’assure de la satisfaction du client
• Coordonne la résolution de problèmes afin d’atteindre les objectifs fixés
• Maintient les informations des clients à jour dans le CRM
• Prépare des rapports sur l’avancement du projet
• Identifie les opportunités de ventes
• Véhicule les valeurs de Turbo images

QUALIFICATIONS ET EXPÉRIENCES

• Diplôme d'études collégiales (DEC) ou certificat universitaire en commerce, marketing, administration des affaires ou un domaine connexe
• Connaissances en service à la clientèle et en gestion des relations clients
• Au moins 5 ans d’expérience dans un rôle similaire, notamment en gestion de projet
• Expérience ou connaissance du monde du graphique, de la logistique et des opérations (Atout majeur)
• Bilinguisme

COMPÉTENCES CLÉS

• Excellence en service à la clientèle et communication
• Capacité à gérer le stress et les situations urgentes
• Résolution de problèmes et négociation efficace
• Organisation et gestion des priorités
• Travail d'équipe et leadership positif
• Adaptabilité et flexibilité
• Rigueur et souci du détail
• Attitude positive et passionné

Rémunération : à partir de 60 320,00$ par an

Avantages :

• Assurance Dentaire
• Assurance Invalidité
• Assurance Maladie Complémentaire
• Assurance Vie
• Assurance Vision
• Événements d'Entreprise
• Programme d'Aide aux Employés
• Stationnement sur place
• Tenue Décontractée

Lieu du poste : En présentiel