Chargé(e) de comptes

Le/la Chargé(e) de comptes aura pour mandat de soutenir un portefeuille de comptes clients existants, d’assurer des suivis rigoureux et de veiller à la bonne progression des demandes, commandes et projets qui lui sont confiés. En collaboration avec les équipes internes, le/la Chargé(e) de comptes agira comme point de contact pour les comptes sous sa responsabilité, assurera la coordination des différentes demandes et veillera à ce que les suivis soient effectués de façon proactive et dans les délais.

Nous recherchons une personne fiable, bien organisée et orientée vers le client.

VOTRE MISSION

• Identifier et assurer le suivi des opportunités d’affaires auprès de la clientèle existante;
• Accompagner les nouveaux clients dans leur intégration afin d’assurer une transition fluide et une prise en charge efficace;
• Préparer les propositions de vente simples, collaborer à la préparation des contrats et en assurer le suivi administratif;
• Coordonner le démarrage et le suivi des projets avec les équipes internes, notamment les ventes, les installations, le soutien et le bureau des commandes;
• Agir comme point de contact auprès des clients, assurer des suivis réguliers et maintenir une relation professionnelle et positive à long terme;
• Recueillir et communiquer les informations pertinentes concernant les besoins, les prévisions, les projets et les enjeux des clients auprès des équipes concernées;
• Collaborer avec l’ingénieur des ventes ainsi qu’avec les responsables des installations et du soutien afin d’assurer une bonne compréhension des besoins clients et le suivi des solutions proposées;
• Contribuer à la préparation et au suivi des revues d’affaires avec les clients;
• Assurer la coordination des demandes ou enjeux clients auprès des différentes équipes internes et veiller à leur suivi;
• Documenter les activités, les échanges et les suivis relatifs aux comptes dans le système de gestion de la relation client (CRM). Effectuer toutes autres tâches connexes.

VOTRE ADN

• Diplôme d’études collégiales (DEC) en administration ou connexe;
• Deux à cinq ans d’expérience dans un poste en service à la clientèle, coordination, ventes internes ou soutien aux comptes;
• Atout : expérience dans un contexte de ventes, en PME ou dans une entreprise d’envergure internationale;
• Bonne maîtrise de la Suite Office et aisance à apprendre de nouveaux outils ou systèmes internes;
• Excellentes aptitudes de communication verbale et écrite, en français et en anglais afin de desservir notre clientèle internationale;
• Excellent sens de l’organisation, rigueur dans les suivis et capacité à prioriser plusieurs dossiers à la fois;
• Autonomie dans les suivis quotidiens, bon jugement et capacité à demander de l’aide au bon moment;
• Capacité à apprendre rapidement, à s’adapter et à évoluer dans un environnement en mouvement;
• Attitude proactive, curiosité et désir de comprendre les processus internes de l’entreprise.

Avantages :

• Assurance Dentaire
• Assurance Invalidité
• Assurance Maladie Complémentaire
• Assurance Vie
• Congés payés
• Événements d'Entreprise
• Heures d'arrivée et de départ flexibles
• Programme d'Aide aux Employés
• Programmes de Bien-être
• Stationnement sur place
• Tenue Décontractée

Lieu du poste : Télétravail hybride à Longueuil, QC J4G 1R7